Trabalhos universitários

UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ
CURSO: RECURSOS HUMANOS

A Importância da Lógistica do Pós-venda

Anne Katylle Santos Freitas
Kecia Nayara Barbosa da Silva
Jussara Cavalcante Gomes

Fortaleza-Ce
2013
Anne Kathiely
Kecia Nayara
Jussara Cavacante

A Importância da Lógistica do Pós-venda

Projeto de Pesquisa apresentado a Universidade Estadual Vale do Acaraú.
Como requisito final da disciplina de De Metodologia do Trabalho Científico, orientado pela profa. Edna.

Fortaleza-Ce
2013
Projeto de Pesquisa apresentado a Universidade Estadual Vale do Acaraú.
Como requisito final da disciplina de De Metodologia do Trabalho Científico.

Projeto apresentado em 26/02/2013

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Orientadora

Banca Examinadora
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Resumo
O projeto a ser apresentado demonstra a importância que o processo logístico possui nas empresas observando a forma em que a logística é aplicada em relação do atendimento ao cliente, sob o enfoque analítico. Houve também diagnóstico e abordagem dos clientes, a fim de proporcionar as empresas ao alcance dos objetos, sobretudo a obtenção de lucros por meio da aplicação do marketing associado aos procedimentos logísticos de controle de estoque, serviços aos clientes, lead-time de atendimento na aplicação do modelo just-in-time. Mostro-se, por fim, a amplitude e a importância que devem ser despreendida nos negócios comerciais de empresas, para garantir a satisfação e tranquilidade do cliente oferecendo-lhe preços acessíveis e serviços com melhor qualidade.

Sumário

Indrodução 06 Objetivo 07 Justificativa 08 Referencial Teórico: A importância do serviço pós-venda 09 Metodologia 11 Cronograma 12 Referências Bibliográficas 13

Indrodução
Visando sempre minimizar os custos, as empresas vêm cada dia mais tentando aperfeiçoar o processo de controle de estoque, do atendimento e melhor forma de