Trabalho

Rev Saúde Pública 2004;38(2):335-6 www.fsp.usp.br/rsp !!#

Informes Técnicos Institucionais

Technical Institutional Reports

Acreditação: a busca pela qualidade nos serviços de saúde
Accreditation: promoting quality in health services
Agência Nacional de Vigilância Sanitária – Anvisa*
Hospital Estadual Sumaré (HES), interior do Estado de São Paulo, e Hospital Mãe de Deus (HMD), Porto Alegre (RS). Dois hospitais – um público e outro privado –, duas realidades diferentes e uma característica em comum: a acreditação hospitalar, um novo conceito de qualidade que combina segurança com ética profissional, responsabilidade e qualidade do atendimento. “Os dois fazem parte do grupo de 31 hospitais que já estão acreditados no Brasil e que já entenderam a importância desse novo conceito de qualidade nos serviços de saúde”, destaca o Assessor da Presidência da Anvisa, Denis Murahovschi. O processo de acreditação, ainda recente no Brasil, é sistêmico e avalia o hospital desde a lavanderia até o centro cirúrgico. Entre as vantagens de se introduzir essa nova metodologia estão a melhoria tanto do gerenciamento da unidade quanto da qualidade da assistência ao paciente, que será feita com mais segurança e eficiência. “No futuro significará um diferencial de mercado, uma marca reconhecida pelos usuários”, ressalta o superintendente da Organização Nacional de Acreditação (ONA), Fábio Gastal. Para ser acreditado, o estabelecimento de saúde passa por uma avaliação feita por uma organização independente, a instituição acreditadora, credenciada pela ONA. O processo é voluntário e pode ser desenvolvido pelo próprio hospital, depois de um diagnóstico preliminar. Ao final do processo, deve-se atender aos padrões de qualidade definidos para cada área de trabalho, agrupados em três níveis (ver box) e publicados em manuais elaborados em parceria pela Anvisa e a ONA. “O diagnóstico inicial representa o marco zero do processo”, segundo o médico Sérgio Ruffini, do HMD. “Ele é uma