Trabalho

QUESTIONÁRIO DE GESTÃO E SISTEMA DA QUALIDADE

1) Podemos dizer que Gestão da Qualidade é?
R: É a administração das atividades ligada a qualidade de produto/ serviço prestado.

2) Qualidade Total é?
R: É a somatória das características de um produto e /ou serviço que lhe confere a capacidade
De exercer as necessidades implícitos e explícitos do cliente

3) Quais são as novas realidades quanto a Qualidade Total?
R: - Mudanças políticas e sociais - Sobrevivência das empresas no mundo global -Consimidor: - Mais exigente e informado , - Custo X Benefício - Negociação ganho X ganho - Anseia por novidades 4) Qual é a nova forma de Gestão da Qualidade?
R: Trabalhar com foco na Garantia da Qualidade com a participação e comprometimento de todos (de gerentes a operadores), buscar a eliminação de desperdícios e melhorar continuamente os processos , produtos e serviços.
5) Quais são os pontos de vista do Produto quanto a Qualidade Total?
R: Desempenho, disponibilidade, serviços associados e preço. A qualidade do produto é obtida em longo prazo, de forma consciente a partir do momento em que se tem a qualidade do processo.
6) Quais são os pontos de vista do Processo quanto a Qualidade Total?
R: Custo, Produtividade, Estabilidade e Flexibilidade. À partir do momento em que se tem Qualidade na organização é possível promover um sistema de melhoria contínua nos processos de uma empresa.
7) Quais são os pontos de vista da Organização quanto a Qualidade Total?
R: Harmonização dos Processos produtivos e administrativos, Comprometimento de todo pessoal da organização, Motivação e Reconhecimento.
8) Quais são as expectativas á nível das organizações de empresas quanto a Gestão e Sistema da Qualidade?
R:Melhor Qualidade dos Produtos / Serviços
Melhor Competitividade
Reduzir Custos
Ampliar Mercado
Melhorar a Qualidade e desenvolvimento pessoal
Maior