Trabalho Unopar 1 Semestre

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
PROCESSOS GERENCIAIS
FERNANDO STEDILE TREIS

O MAIOR PASSO DA EMPRESA NETSHOES

Caxias do Sul
2013

FERNANDO STEDILE TREIS

O MAIOR PASSO DA EMPRESA NETSHOES

Trabalho apresentado à Universidade Norte do Paraná UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas de Fundamentos de
Marketing, Diagnóstico Organizacional, Gestão de
Custos e Metodologia Científica.

Orientadores: Prof. Marcos Marques
Prof. Rinaldo Lima
Prof. Edilson Gonçalves Moreira
Prof. Taise Nishikawa

Caxias do Sul
2013

SUMÁRIO
1

INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 3

2

FUNDAMENTOS DE MARKETING ..................................................................... 4

2.1

Atribuições de um Gerente de Produto............................................................. 4

2.1.1

ORGANIZAR O LANÇAMENTO DE UM PRODUTO ................................... 4

2.1.2

Coordenar as Pesquisas de Marketing ......................................................... 4

2.1.3

Coordenar a execução das propagandas, promoções e merchandising ...... 4

2.1.4

Recomendar a retirada e modificação dos produtos ..................................... 5

2.2

ESCALA DA LEALDADE .................................................................................. 5

2.2.1

CLIENTE POTENCIAL ................................................................................. 5

2.2.2

Cliente Experimentador................................................................................. 5

2.2.3

Cliente eventual ............................................................................................ 5

2.2.4

Cliente fiel ..................................................................................................... 6

2.2.5

Cliente defensor da marca ............................................................................ 6

3

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL