Trabalho Tecnicas de Negocia o 2

FACULDADE ANHANGUERA DE
RONDONÓPOLIS
ADMINISTRAÇÃO
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
A importância da comunicação na negociação Capitulo 03

COMUNICAÇÃO, VISÃO SISTÊMICA E
NEGOCIAÇÃO


Martinelli destaca a comunicação como um dos componentes mais importantes do processo da negociação. É de fundamental importância entender as diversas influências de cada componente do processo de comunicação.



Fisher e Ury entendem negociação como “um processo de comunicação bilateral, como objetivo de se chegar a uma decisão conjunta”.

MARTINELLI E ALMEIDA OBSERVAM QUE AS
NEGOCIAÇÕES NAS ORGANIZAÇÕES
FREQUENTEMENTE ENVOLVEM MAIS QUE DOIS
LADOS, UMA VEZ QUE AS EMPRESAS SÃO
COMPOSTAS POR VARIAS ÁREAS, COM DIVERSOS
INTERESSES EM COMUM E MUITOS OUTROS
CONFLITOS .

AS FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO
CLASSIFICAÇÃO DA COMUNICAÇÃO
DE ACORDO COM SUA FUNÇÃO

Criadora de identidade  Expressiva
 Informativa
 Instrumental
 Regulatória
 Interacional
 Imaginativa


DEFINIÇÃO





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Dá forma à personalidade do indivíduo
Identifica e expressa ideias
Permite o conhecimento do mundo objetivo
Satisfaz necessidades materiais e espirituais
Controla o comportamento
Promove relacionamentos
Proporciona liberdade de pensamentos PONTOS ESSENCIAIS PARA UMA
COMUNICAÇÃO EFICAZ


A escolha do canal adequado.



A elaboração do conteúdo da mensagem(escolha das palavras certas).



A identificação interferências. 

O feedback (ou realimentação) por meio do qual se pode confirmar se a decodificação da mensagem, pelo receptor, se deu da maneira esperada pelo emissor. e

redução

de

ruídos

e

A COMUNICAÇÃO E O AMBIENTE
EMPRESARIAL
•

O envolvimento de inúmeros aspectos da comunicação nas relações empresariais, e o impacto direto causado nos resultados das organizações;

•

A facilitação da comunicação no ambiente organizacional como uma das várias funções do executivo;

•

A comunicação explícita e a tácita;

•

Os três grupos de papéis básicos no trabalho de um gerente:
•

Decisões;

•

Relações