Trabalho Produção

FUNDAÇÃO DE ASSISTÊNCIA E EDUCAÇÃO - FAESA
FACULDADES INTEGRADAS ESPÍRITO-SANTENSES
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

ESTEFANIA DOS SANTOS BETENCURTE FABIANA CRUZ FREITAS
JEFERSON ANDRÉ GABRIEL
MARIANA PIMENTA ZANOTELLI
VALQUIRIA DA MATA PEREIRA

DESENVOLVIMENTO DE UMA PROGRAMAÇÃO DA PRODUÇÃO

VITÓRIA
2014
ESTEFANIA DOS SANTOS BETENCURTE FABIANA CRUZ FREITAS
JEFERSON ANDRÉ GABRIEL
MARIANA PIMENTA ZANOTELLI
VALQUIRIA DA MATA PEREIRA

DESENVOLVIMENTO DE UMA PROGRAMAÇÃO DA PRODUÇÃO

Trabalho acadêmico do Curso de Graduação em administração apresentado às Faculdades Integradas Espírito-santenses, como parte das exigências da disciplina de Administração da Produção II, sob orientação do professor João Luiz Reis Vassalo.

VITÓRIA
2014
INTRODUÇÃO

A PREST RENT A CAR LTDA se estabilizou no mercado capixaba há 9 anos, tendo sua matriz situada na Av. Fernando Ferrari, 1680, Bairro Boa Vista, Vitória-ES e uma filial situada no bairro Mata da Praia, também em Vitória. A empresa, que é de pequeno porte, atua no setor de locações de veículos, atendendo a diversos nichos, desde o varejo (rent a car) à terceirização de frota (consultoria, contratos longos, etc.).
Disponibiliza aos seus clientes/parceiros uma frota diversificada com 200 veículos na praça atualmente, que é renovada em até no máximo dois anos mantendo-nos com uma estatística de satisfação acima de 95%. Tem como principal objetivo, atender e superar as expectativas de seus clientes.
E cada vez mais atenta e exigente, conhecer o perfil de seus clientes passou a ser uma questão de muita relevância para a sobrevivência da grande maioria das empresas do setor.

A empresa possui dois tipos de clientes, um é a pessoa física onde a demanda por locação de veículo aumenta nas férias/feriados e pessoas jurídica onde a demanda é maior quando a eventos no Estado, como Feira do Mármore e Granito, e outros eventos de grande porte.
A empresa