Trabalho pim

Comunicação Organizacional:
Elementos da comunicação utilizados pela Metrópole Logística em seu ambiente de trabalho

Mural Informativo: Trata-se de um quadro, onde são colocadas informações gerais, como, planos de saúde, benefícios, confraternização e informações sobre o trânsito, colocado em ponto estratégico, onde todos possam ver, na área externa.

Reunião Semestral: São realizadas reuniões com a equipe externa e interna, assuntos abordados são a eficácia o atendimento.

Reunião Semanal: Também realizada, para motivação dos colaboradores e sempre ocorre na Segunda-feira de cada semana.

Skype: Utilizado e muito importante para conferencia integrada e para despacho de serviço, outra conferencia é para assuntos administrativos. Cada funcionário tem seu Login e senha individual.

E-mail Corporativo: Ultilizado para troca de informações desde Diretrizes, Comercial e Recursos humanos, são alteração de dados cadastrais, relatos dos clientes, e documentação de colaboradores.

Treinamento: Integração dos colaboradores, onde é apresentada a empresa esclarece duvidas, e mostra através de um slide o dia a dia e algumas situações.

Reunião em Equipe: Através dos coordenadores de cada equipe, Onde são passados novos procedimentos.

Nextel: Radio que permite troca de informações imediata relacionada aos serviços da empresa. Pouco utilizado para falar com clientes.
Site: A empresa também dispõe dessa ferramenta para seus clientes terem os seguintes acessos: Atendimento online, SAC, retirada de relatórios, fechamento de fatura, História da empresa, acesso a convenção coletiva fornecida pelo Sindicato, Contratação de serviços da empresa através dos telefones e e-mail fornecidos ao site juntamente a área comercial.

Ata: Utilizada com clientes e fornecedores, onde é alimentado informações a Diretores.

Relatórios Diários: Esse documento relata-se o pós-venda do serviço da empresa, e referentes alguns acontecimentos e suas providencias tomadas.