Trabalho Natura

Cite quais foram as informações mais relevantes provenientes das consumidoras, que serviram
De base para a criação da nova linha de produtos da Natura. Após uma década, o que mudou no comportamento da consumidora de cosméticos? Quais são os fatores predominantes deste comportamento - culturais, sociais, pessoais ou psicológicos?

As consumidoras queriam produtos mais baratos e produtos que poderiam ser usados no dia a dia.
Após uma década as consumidoras procuraram concorrentes que tivessem abertura comercial no Brasil.
O que mudou no comportamento foram os fatores da natureza cultural, já que cuidar do meio ambiente se tornou mais valoroso para as pessoas.

Explique como funciona o processo de decisão de compra de produtos cosméticos. Não se esqueça dos passos deste processo: identificação da necessidade - busca de informações - avaliação das alternativas - decisão de compra - comportamento pós compra.

Nos produtos de cosméticos o processo de decisão de compra se baseia basicamente em:
Identificação da Necessidade (é muito baixo, pois cosméticos não são necessidades e sim supérfluos) -
Busca de informações (No caso da Natura os consumidores estão mais preocupados com os meios ambientes e se a empresa está usando matérias primas que não prejudiquem o meio ambiente) -
Avaliação das Alternativas (a consumidora pesquisa outras marcas de cosméticos, comparando seu preço, qualidade, posição de mercado, recomendações e etc.)
Decisão de Compra (Atendendo todas as necessidades e justificações acima, a consumidora realiza a compra)
Comportamento Pós-Compra (Após comprar e usufruir do produto a consumidora se satisfaz e acha que ficou mais bonita ou cheirosa devido à compra feito, há casos em que o comportamento pós-compra é negativo. Porém se todos os passos de decisão de compra foram realizados corretamente, incluindo a pesquisa de mercado, poucas vezes esse comportamento pós-compra é negativo)

Qual foi o Canal Utilizado pela Natura para distribuir seus produtos? Por