Trabalho MKT

EWERSON FRANCIANO DOS SANTOS
SALA 027 CURSO ADMINISTRAÇÃO 6 PERÍODO.
RESUMO AULA DIA 16/08
VIDEO MARKETING E VENDAS NO SÉCULO XXI
Luís Marins Filho.
“Definição de MKT, estar atento às tendências do mercado, a fim de produzir e identificar rapidamente aquilo que o consumidor quer” A informação é à base do Marketing.
Significa estar voltado ao mercado, procurar atender as necessidades do cliente o mais rápido possível, conhecer o nosso público, procurar se antecipar as necessidades do nosso público, É preciso procurar uma resposta para o futuro, exemplo procurar entender o que nosso cliente irá querer daqui uns 5 anos. Exercícios diários podem nos ajudar a procurar entender mais quem é o nosso cliente e saber identificar suas necessidades para que possamos atendê-lo com algo diferente de nossa concorrência.
→O foco do Marketing é o cliente.
→Entender o mercado como um todo, visão macro.
Nosso cliente tem que ser conquistado todos os dias como se fosse o primeiro contato com a empresa. Procurar fidelizar novos clientes e também antigos.
Cliente é aquele que já escolheu comprar na mesma empresa sempre.
Lembrar sempre que o bom atendimento deveria ser uma regra e não uma exceção.
O que é vender? É administrar eficazmente (resultados) as contingências (ambiente) de compra.
→Um cliente satisfeito sempre volta. Devemos administrar as contingências de compra e não da venda (o poder de compra está na mão do cliente e não da empresa).
→A informação nos dias de hoje é a maior arma a ser usada para obter um diferencial no mercado competitivo.
→Vender é trabalhar com as contingências de compra, as informações a fim de obter o êxodo da venda. A informação gera a venda (ONE TO ONE)
→O Relationship Marketing, Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento, como o próprio nome indica é a integração entre o Marketing e a tecnologia da Informação para prover a empresa de meios mais eficazes e integrados para atender,