Trabalho interdisciplinar

UNIJORGE

JANDINALVA PEREIRA SANTOS

EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA

SALVADOR

2012
UNIJORGE

JANDINALVA PEREIRA SANTOS

EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA

Trabalho Interdisciplinar apresentado com pré-requisito parcial para aprovação na disciplina Teorias da Administração, curso de Bacharelado em Administração do Centro Universitário Jorge Amado, sob a orientação da Profª Patrícia Couto da Silva, turma ADM 1, turno noturno.

SALVADOR

2012
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 4

2 EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA 5

3 CONCLUSÃO 8

4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 9

1 INTRODUÇÃO

O mundo atual contracena com um cenário sob constante mutação, de grandes avanços e descobertas, alavancado principalmente pela globalização e pelas novas tecnologias, acarretando uma forte competição, que tem forçado as pessoas e organizações a assumirem novas posturas perante tais inovações. Uma das mudanças mais importantes e significativas para as organizações nas últimas décadas foi a transição de uma economia industrial para uma economia baseada na informação. Afinal, estamos na “era da informação”. Nunca o mundo produziu ou teve a sua disposição tanta informação como nos últimos anos, a maior parte, devido ao avanço da tecnologia. Diante do crescente processo de globalização das economias, a busca por padrões de qualidade passou a ser uma exigência permanente das organizações como meio de ampliar a sua competitividade. Padrões que antes eram um diferencial para a conquista de mercados, hoje passaram a ser pré-requisitos para que as empresas façam parte dele. As empresas que oferecem produtos e serviços de melhor qualidade, segundo Eckes (2001), reúnem melhores condições para vencer a concorrência. Contudo, somente ter ou apresentar qualidade de seus produtos e processos já não é