TRABALHO INDIVIDUAL DA DISCIPLINA DE NEGOCIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE CONFLITOS

TRABALHO INDIVIDUAL DA DISCIPLINA DE NEGOCIAÇÃO E GERENCIAMENTO DE CONFLITOS

1 – Segundo Fisher:
a) Qual o perfil ideal do negociador?
Um bom negociador deve ser firme, amistoso e criativo. Deve ter uma boa capacidade de persuadir, sendo sincero sem ser rude. É muito importante que saiba ouvir de forma interessada, sendo empático. Uma boa dose de criatividade faz com que consiga inovar nas situações mais adversas pelas quais pode passar em uma mesa de negociações.

b) Quais os sete elementos universais presentes em uma negociação?
Os sete elementos são:
COMUNICAÇÃO: Sem sombra de dúvidas, uma boa comunicação é fundamental para realizar uma boa negociação.

RELACIONAMENTO: É mais fácil de negociar quando já existe um bom relacionamento entre as partes; quando elas já se veem como parceiras na busca de uma solução para um dado problema em comum.

INTERESSE: É importante descobrir qual é o interesse da outra parte, pois indiferente de cultura, cor, idade ou religião, as pessoas sempre tem um interesse pelo qual estão negociando.

ACORDO: Após saber os interesses, é possível propor acordos de negócio entre as partes.

JUSTIÇA: É importante convencer a outra parte de que ela está sendo tratada de maneira justa.

OPÇÕES: É preciso ao menos mais uma opção caso não ocorra um acordo.

COMPROMISSO: Existe um ponto em que as partes entender que é o momento de consolidar o compromisso.

c) Quais as competências presentes em uma equipe de negociação ideal?
Deve ser uma equipe alinhada e entrosada de tal maneira que cada um deve saber o momento certo de falar e de ficar calado. Os componentes não devem agir de tal forma que possa confundir a outra parte, e esta, deve conhecer o papel de cada membro do grupo. O grupo irá responder pela palavra dita por cada um de seus membros.

d) A melhor defesa é o ataque?
Não, pelo contrário, a gentileza gera gentileza, a cordialidade gera cordialidade, e mesmo