Trabalho de serviços parte i

Faculdade de Ciências
Humanas e Sociais
Administração de Empresas

Administração de Serviços

Professor: Ivan da Cunha [e-mail] Administração de Serviços

Capítulo 1

INFORMAÇÕES E IMPORTÂNCIA
DO SETOR DE SERVIÇOS

Produção de bens físicos e serviços

Na sociedade póss-industrial, o processo de
Na sociedade pó -industrial, o processo de mudança ssócio-técnico e cultural tem afetado mudança ócio-técnico e cultural tem afetado ssubstancialmente o sistema de produção. Oss ubstancialmente o sistema de produção. O sserviços se tornaram a base da atividade produtiva erviços se tornaram a base da atividade produtiva e a informação passou a ter grande importância. e a informação passou a ter grande importância.

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A Importância dos Serviços na Economia
A importância dos serviços pode ser visualizada por sua
A importância dos serviços pode ser visualizada por sua participação no PIB dos vários países, pela geração de participação no PIB dos vários países, pela geração de empregos e pela análise das transformações que a empregos e pela análise das transformações que a economia mundial está experimentando. economia mundial está experimentando.

A Importância dos Serviços na Economia
 Serviços Comerciais:: consultoria, bancos, seguros,
 Serviços Comerciais consultoria, bancos, seguros, tturismo, imobiliário, etc. urismo, imobiliário, etc.
Serviços de Distribuição:: varejo, atacado, etc.
Serviços de Distribuição varejo, atacado, etc.
Serviços de Suporte: consertos, manutenção, guarda,
Serviços de Suporte: consertos, manutenção, guarda, limpeza, etc. limpeza, etc.
Serviços de Infra--Estrutura: comunicação, transporte,
Serviços de Infra Estrutura: comunicação, transporte, prevenção médica, etc. prevenção médica, etc.
Serviços Sociais:: saúde, hospedagem, alimentação, etc.
Serviços Sociais saúde, hospedagem, alimentação, etc.
Serviços de Governo:: educação, segurança, etc.
Serviços de Governo