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26/4/2012

Julgamento e Avaliação de Alternativas Decisão

Concepção

Criação de Alternativas

Prospecção

Análise de um problema ou situação que exige solução

Problema

MAXIMIANO /TGA – Fig. 2.5 – Processo de tomar decisões, segundo Herbert Simon.

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26/4/2012

Decisões Programadas: São repetitivas e tomadas automaticamente. Hábito, rotinas, manuais de instruções eoperações padronizadas. Decisões não programadas não dispõem de soluções automáticas. Lançar novos produtos, reduzir quadro de funcionários e mudar a sede da empresa.

Empreendedor Controlador de Distúrbios Administrador de Recursos Negociador

Papéis de Decisão

Figura de Proa Líder Ligação Papéis Interpessoais

Monitor Disseminador Porta-voz Papéis de Informação

MAXIMIANO /TGA – Fig. 2.7 – Dezpapéis que os gerentes desempenham, segundo Mintzberg.

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26/4/2012

parcialmente fora do controle 3.1Papeis Interpessoais meio ambiente. Este papel envolve a necessidade e a capacidade de lidar (1) Símbolo. O gerente age como um gerencial, tais como os eventos imprevistos, símbolo e representante (relações públi- com uma grande variedade de fontes de as crises, ou os conflitos. Parainformação, que vão desde a literacas) d a organização. O papel de símbolo lidar com estas situações, o gerente está presente em um certo número tura técnica até a "rádio peão". desempenha o papel de controlador de tarefas. Nenhuma dessas tarefas (5) Disseminador. O papel de monitor tem de distúrbios. envolve significativamente o processao complemento da disseminação da ( 9 ) Administrador derecursos. Segundo informação externa para dentro da mento de informações ou a tomada de Mintzberg, a alocação de recursos é decisões. organização, e da informação interna o coração do sistema de formulação de de um subordinado para outro. (2) Líder. A liderança permeia todas as estratégias d e uma organização. atividades do gerente. A importância da (6) Porta-voz. Enquanto o papel de O papel deadministrar recursos, que é liderança é subestimada quando se inerente à autoridade formal, está disseminador está relacionado com a analisam apenas as atividades gerenciais transrnispresente em praticamente qualquer decisão que estão estritamente relacionadas com a são de fora para dentro, o papel de portaque o gerente tome. A admidireção de pessoas. A liderança voz envolve o inverso - a transnistração(alocação) de recursos envolve todas as atividades interpessoais missão de informação de dentro para o compreende três elementos essenciais nas quais há alguma forma de inmeio ambiente da organização. administrar o próprio tempo, programar o fluência, seja com funcionários, clientes, 3.3 Papéis de decisão trabalho alheio e autorizar fornecedores e outras pessoas. decisões tomadas por terceiros. Ospapéis de decisão envolvem a resolução (3) Ligação. O papel de ligação envolve a de problemas e a tomada de decisões, (10) Negociador. De vez em quando, a teia de relacionamentos que o gerente relacionadas com novos empreendimentos, organização envolve-se em negociadeve manter, principalmente com seus distúrbios, alocação de recursos e negoções que fogem da rotina, com outras pares. Nessesrelacionamentos, ele ciações com representantes de outras organizações ou indivíduos. Frevincula sua equipe com outras, a fim de organizações. quentemente, é o gerente quem lidera os fazer o intercâmbio de recursos e ( 7 ) Empreendedor, o gerente é iniciador e representantes de sua organizainformações que lhe permitem trabalhar. planejador da maior parte das mudanças ção nessas negociaqões, que podem lidar3.2 Papéis de informação controladas em sua organizacom sindicatos, clientes, credoção. São as mudanças desejadas pelo Os papéis d e informação estão res ou empregados individuais, entre outras possibilidades. próprio gerente, que podem incluir relacionados com a obtenção e transmissão de melhoramentos na organização e a identificação e aproveitamento d e informações, de dentro para fora da...
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