Trabalho de conclusão de cursos

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FACULDADE DE ENSINO SUPERIOR DE SANTA CATARINA
FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

ALINY DO AMARAL

PROPOSTA DE AÇÕES DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA REPECON AUTOMÓVEIS LTDA. – FILIAL SANTA MÔNICA

SÃO JOSÉ
OUTUBRO 2012
ALINY DO AMARAL

PROPOSTA DE AÇÕES DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA REPECON AUTOMÓVEIS LTDA. – FILIAL SANTA MÔNICA

Projeto de Pesquisa apresentado à disciplina de Estágio Supervisionado II do Curso de Graduação em Administração da Faculdade Estácio de Sá, exigido como requisito à aprovação na disciplina.

Orientadora: Sandra

São José
OUTUBRO 2012
FOLHA DE APROVAÇÃO

Autora: Aliny do Amaral
Título: PROPOSTA DE AÇÕES DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA REPECON AUTOMÓVEIS LTDA. – FILIAL SANTA MÔNICA

Projeto de Pesquisa apresentado à disciplina de Estágio Supervisionado II do Curso de Graduação em Administração da Faculdade Estácio de Sá, submetido à Banca Examinadora e considerado APROVADO em __/__/___.

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Dedico este trabalho primeiramente a Deus, pois sem Ele, nada seria possível.
A minha mãe, Ana Margarete, que esteve sempre presente, me apoiando e dando todo amor e carinho em todas as etapas de minha vida.

AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente a Deus, por me dar força e me iluminar nesta caminhada. A minha mãe, Ana Margarete, que estive sempre presente, que me deu a vida e por todo amor, carinho, paciência, motivação e pela oportunidade que me deu para chegar até aqui. A minha irmã, que me apoiou e me incentivou ao longo dessa trajetória. Aos meus