trabalho da facu

FACULDADE 7 DE SETEMBRO CURSO DE GRADUAO EM ADMINISTRAO ANA ALINE SEVERINO GALVO TICIANA CAVALCANTE E VELOSO A comunicao interna e suas contribuies para a gesto de um salo de beleza - um estudo de caso do Salo Mulher Cheirosa FORTALEZA 2013 ANA ALINE SEVERINO GALVO TICIANA CAVALCANTE E VELOSO A comunicao interna e suas contribuies para a gesto de um salo de beleza - um estudo de caso do Salo Mulher Cheirosa Artigo cientfico apresentado Faculdade 7 de Setembro, como requisito parcial para obteno do ttulo de Bacharel em Administrao. Orientadora Profa. Lorena Magalhes, Me. FORTALEZA 2013 RESUMO Com o surgimento das novas exigncias do mercado, as empresas passaram a buscar estratgias que sejam desenvolvidas de dentro para fora. Diante desse cenrio, a comunicao interna assume papel fundamental, facilitando os processos e alinhado-os aos objetivos da empresa. A presente pesquisa apresenta um estudo de caso do Salo de Beleza Mulher Cheirosa tendo como objetivo principal avaliar a importncia da comunio interna para a gesto do salo. Para alcanar tal objetivo foram usados como referencial terico os conceitos de marketing, endormarketing e comunicao e comunicao interna. Como metodologia de pesquisa, esse artigo se caracteriza por ser exploratria-descritiva com uso de mtodos qualitativos e quantitativos. Foram aplicados questionrios com funcionrios da empresa em estudo, onde foi identificado como se desenvolve a comunicao interna dentro do salo sob a percepo deles. PALAVRAS-CHAVE comunicao comunicao interna gesto salo de beleza. ABSTRACT The current Market has new requirements, the companies look for new strategies for development inside and outside the company. On this new scenario, the internal communication becomes a fundamental issue, making the internal processes easier and making it adequate to the aims of the company. The current research presents a paper on Beleza Mulher Cheirosa beauty parlour, aiming to analyse the the importance of the internal communication