Tgi Final

8315 palavras 34 páginas

Faculdade Carlos Drummond de Andrade

Redes de Computadores

Prestação De Servico Em Outsourcing

Alan Francisco De Oliveira
Fernando Areão Serra Henrique Garcia De Oliveira Marcos Vinicius De Oliveira Duarte

São Paulo
2014
Alan Francisco De Oliveira
Fernando Areão Serra Henrique Garcia De Oliveira Marcos Vinicius De Oliveira Duarte

Prestação De Servico Em Outsourcing

Monografia apresentada como exigência para obtenção do grau de Bacharelado em Redes de Computadores da Faculdade Carlos Drummond de Andrade.
Orientador: Ricardo Capozzi

São Paulo
2014
Dedicatória

Dedicamos este trabalho a Deus, nossos familiares, por toda força, apoio e compreensão durante essa jornada, onde todos cooperaram para o nosso sucesso e desenvolvimento como seres humanos inteligentes e formadores de opinião.

AGRADECIMENTOS

O estudo realizado no Trabalho de Conclusão de semestre apresentado a Faculdade Carlos Drummond de Andrade como parte dos requisitos para obtenção do grau de Tecnólogo de Redes de Computadores.

RESUMO

Temos cada vez mais presente nos cenários de negócios à informatização de forma tecnológica dos processos empregados pelas organizações, para que dessa forma venha facilitar e otimizar suas operacionalidades. Tendo em vista que essa tecnologia empregada nas empresas demandam conhecimentos específicos em suporte, encontramos nessa necessidade de suporte especializado uma grande oportunidade de negócios, o Outsourcing, que traz o conceito de levar os serviços de suporte técnico da área de TI, aos clientes que tem a necessidade do mesmo e não querem arcar com esse tipo de gestão de forma interna, temos então a terceirização do suporte técnico de TI nas empresas clientes. Esse tipo de solução tem sido aderida cada vez mais pelas pequenas, medias e até as grandes empresas, como uma medida mais econômica e garantida de se obter um bom nível de suporte técnico, terceirizando o TI da empresa garantimos por meio de contratos

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