Projeto Tgi Final
8067 palavras
33 páginas
FACULDADE DE TECNOLOGIA CARLOS DRUMMOND DE ANDRADEREDES DE COMPUTADORES / GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
TRABALHO DE GRADUAÇÃO INTERDISCIPLINAR
São Paulo
2014
FACULDADE DE TECNOLOGIA CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE
REDES DE COMPUTADORES / GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
ANDERSON MORISHIGUE
BRUNO CASSIANO DE CAMPOS
DAVID ALEXANDRE DA SILVA
IGOR HENRIQUE FURLAN
JULIANA PINHEIRO DE ALMEIDA
LEANDRO JOSÉ DOS SANTOS
TECWORLD SOLUÇÕES INTELIGENTES PARA TI
Trabalho de Graduação Interdisciplinar apresentado ao Programa de Graduação em
Gestão de Tecnologia da Informação da
Faculdade Carlos Drummond de Andrade como requisito parcial para compor a média do módulo Gestão de Tecnologia da Informação.
Orientadora:
Profª. Ms. Giuseppina Adele Rischioni
São Paulo
2014
RESUMO
O objetivo do trabalho proposto é a criação de uma empresa, abordando temas relacionados às disciplinas durante o semestre, a escolha do ramo da empresa partiu do contexto de estarmos estudando na área de TI, nada mais natural que criar e estruturar uma empresa do setor. Nossa empresa fictícia se chama Tecworld, e foi inspirada em uma empresa real, com a autorização da mesma. Trabalha com serviços de terceirização de TI e suas atividades atendem todas as matérias que cursamos.
PALAVRAS-CHAVE: servicedesk. Tecnologia,
processos,
softwares,
suporte,
helpdesk,
ABSTRACT
The goal of the proposed work is the creation of a business , addressing related topics during semester, the choice of the branch of company came from the context we are studying in the TI field , nothing more natural to create and structure a company in that department. Our fictional business caledl Tecwolrd, and was inspired by a real company, with her autorizathion. Work with IT soutsorcing services, and your Jobs meet all matters.
KEYWORDS: Technology, processes, software, support, helpdesk, servicedesk.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 –