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I - Descrição do macroprocesso organizacional

1 – Instituição, tipo, atividade e porte • LCL Corretora de Seguros Ltda.
• Empresa Privada
• Serviços Securitários
• Pequeno porte
2 – Produtos e Clientes • Seguros de automóveis e ramos elementares. Buscando sempre oferecer uma consultoria em seguros e atender às necessidades de seus clientes, a LCL Corretora de Seguros oferece àqueles que buscam segurança e tranquilidade, diversas opções de seguros tais como automóvel, residência, fiança locatícia, condomínio, riscos patrimoniais, responsabilidade civil geral, riscos de engenharias, marítimo, saúde, vida e odontológico.
• Pessoas físicas e jurídicas. A LCL tem clientes nos mais diversos segmentos, desde as mais conceituadas empresas, pessoa jurídica, até os clientes pessoa física, porém o foco de clientes é nas empresas jurídicas.
3 – Principais processos do negócio • Serviços Securitários
4 – Principais processos de apoio • Suporte as contratações de seguro, cadastramento e arquivamento de processos, Organização do ambiente de trabalho, acompanhamento de pendências.
• Visitas aos segurados, vendas e pós-vendas, comunicação direta, marketing, capacitação através de cursos.
• Contabilidade, folha de pagamento, férias, contratos de admissão e demissão, pagamentos de comissões.
5 – Força de trabalho • A empresa conta com uma equipe de profissionais altamente qualificados e especializados nos mais diversos ramos de seguros, prestando total assessoria e acompanhamento desde a contratação, até a solução de sinistros cobertos pelas apólices contratadas. Possui uma equipe de 3 funcionários, 1 consultora autônoma e 1 diretor. Os funcionários da LCL atuam como consultores de clientes, buscando no mercado segurador as melhores soluções para proteção do patrimônio e riscos pessoais, respeitando fielmente o código de ética dos corretores de seguros, agindo de boa fé e exercendo a profissão com dignidade, sendo solidário com os clientes no momento de um sinistro,