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CURSO DE ADMINISTRAO Estruturas e Gesto Organizacionais ANDRESSA GOULART, BRBARA DE MORAES, JOYCE DE CASTRO, RICARDO POISL INTRODUO A Economia e o comportamento do consumidor sofrem constantes transformaes. Essas mudanas, alm de ter que acompanhar o ritmo do mercado, afetam de forma direta o relacionamento empregador-empregado. Diante disso, da evoluo das tecnologias, do acesso e da troca instantnea de informaes, e tambm do conhecimento de o ser humano ser resistente s mudanas, os profissionais de Comunicao precisaram encontrar meios de evoluir e se adaptar a essa nova realidade, o mesmo ocorre com os profissionais de Recursos Humanos. Foi preciso que a Comunicao Interna se atualizasse inovando, e esses dois setores passaram a trabalhar juntos visando ser uma elo entre o cliente, o produto e o empregado. Comunicao Interna e o Endomarketing tm que estar voltados para promover o alinhamento das pessoas estratgia da empresa e, para isso, devem ser entendidos como processos educativos. ENDOMARKETING CONCEITO O Endomarketing, uma das mais novas reas da Administrao, um conjunto de aes e elementos de marketing direcionados para o pblico interno das organizaes, ou seja, Endomarketing uma forma de fazer Comunicao Interna com tcnicas e estratgias de Marketing. um processo que visa ao-para-o-mercado.Seu objetivo facilitar e realizar trocas construindo relacionamentos com o pblico interno, compartilhando os objetivos da empresa ou organizao, harmonizando e fortalecendo estas relaes e assim integrar a noo de cliente nos processos internos da estrutura organizacional propiciando melhoria na qualidade de produtos e servios com produtividade pessoal e de processos.Em outras palavras, o Endomarketing existe para atrair e reter o cliente interno com a funo de obter resultados eficientes para a empresa, atraindo e retendo seus clientes externos. O que diferencia o Marketing do Endomarketing o fato de, o segundo se destinar unicamente ao pblico interno das organizaes. A