Teste

PERGUNTA 1

Quais dos elementos básicos da negociação baseada em princípios, que um administrador poderia utilizar no sentido humano, para enfrentar níveis excessivos de conflitos nos quais precisa reduzi-los?

Insistir que o resultado esteja baseado em algum padrão objetivo; Centrar nos interesses e não nas posições; Separar a pessoa do problema; Antes de decidir o que fazer, levantar as possibilidades; Exercer a autoridade.
0,2 pontos
PERGUNTA 2

Determinados grupos costumam ter pautas de conduta próximas ou similares, pois o indivíduo se integra em uns e se deixa influenciar por outros, por causa de determinadas forças como sua personalidade, suas inclinações, seus hobbies, vocação, etc. Há uma influência latente ou explícita, exercida sobre o indivíduo pelos grupos sociais, e que repercute em sua conduta, condicionando-o de algum modo, influenciando a sua conduta. Essas ideias atendem ao conceito de: a.
Conflitos Explícitos. b.
Grupos de Referência. c.
Conflitos Implícitos. d.
Comunicação Interpessoal. e.
Negociação
0,2 pontos
PERGUNTA 3

Os grupos dentro das organizações possuem metas diferentes. Por exemplo, a área de compras está preocupada com a aquisição de insumos em tempo hábil e a preços baixos, a área de marketing está preocupada com a colocação dos produtos no mercado e com o aumento da receita, a área de controle de qualidade está preocupada em melhorar a qualidade e assegurar que os produtos da empresa atinjam os padrões, e a área de produção busca a eficiência das operações mantendo constante o fluxo da produção. Essa diversificação de objetivos entre grupos é uma grande fonte de: interação afetiva e amigável, pois todos tendem a relevar as diferenças expressões de desafetos, discussões e assédio moral entre as partes consequências danosas nas relações interpessoais dos funcionários conflitos na organização dissidências da organização
0,2 pontos