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20 páginas
WHITE PAPER SOBRE MELHORES PRÁCTICASISO 20000: O que deve uma organização fazer?
Índice
RESUMO ........................................................................................................................................ 1
O PASSO SEGUINTE MAIS NATURAL . ..................................................................................... 2
ITIL.......................................................................................................................................... 3
COBIT..................................................................................................................................... 3
BS 15000................................................................................................................................ 3
UMA VISÃO MAIS DETALHADA DA ISO 20000 ........................................................................ 3
O IMPACTO DA ISO 20000 ......................................................................................................... 4
Deverá uma Organização Procurar Obter Certificação?. ....................................................... 4
Para Organizações Que Não Procuram Certificação — .
Utilização da ISO 20000 como Guia. ................................................................................... 5
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A Importância de um Melhoramento Contínuo. .................................................................. 5
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A IMPORTÂNCIA DA AUTOMATIZAÇÃO PARA A ISO 20000 .................................................. 6
As Vantagens da Automatização............................................................................................ 6
A SELECÇÃO DA SOLUÇÃO DE AUTOMATIZAÇÃO ADEQUADA . ............................................. 6
Compatibilidade