Teoria das fila

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FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ JUIZ DE FORA


EDSON DA ROCHA
FABIANO WILIAM DE OLIVEIRA
LUCIANO GONÇALVES NATALINO
ROBERTI COELHO M. FRANCO
ROGÉRIO DA SILVA FARIA

Atividade Estruturada: Tecnologia de Transporte de Carga

Juiz de Fora
2011

EDSON DA ROCHA
FABIANO WILIAM DE OLIVEIRA
LUCIANO GONÇALVES NATALINO
ROBERTI COELHO M. FRANCOROGÉRIO DA SILVA FARIA

Teoria das Filas

Trabalho referente à atividade estruturada do segundo período apresentada ao Curso de Logística da Faculdade Estácio de Sá de Juiz de Fora como requisito parcial as atividades acadêmicas exigidas na disciplina Tecnologia de Transporte de Carga.Professor: Jose Geraldo.

Juiz de Fora
2012

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO.................................................................................................................4
2 TIPOS DEFILAS..............................................................................................................5
2.1 APLICAÇÕES..................................................................................................................5
2.2 CAPACIDADE DO SISTEMA.........................................................................................5
2.3 DISCIPLINA DEATENDIMENTO..............................................................................5,6
3 DESCRIÇÃO DE PROBLEMAS.....................................................................................6
4 OBJETIVOS.............................................................................................................6,7
4.1 RELATIVOS AO GERENCIAMENTO DEDESCARGA.........................................7,8
5 CONCLUSÃO...................................................................................................................9
6 BIBLIOGRAFIA............................................................................................................... 10

1. Introdução
A teoria das filas é um ramo da probabilidade que estuda a formação de filas, através de análisesmatemáticas precisas e propriedades mensuráveis das filas. Ela provê modelos para demonstrar previamente o comportamento de um sistema que ofereça serviços cuja demanda cresce aleatoriamente, tornando possível dimensioná-lo de forma a satisfazer os clientes e ser viável economicamente para o provedor do serviço, evitando desperdícios e gargalos.
Uma fila ocorre sempre que a procura por umdeterminado serviço é maior que a capacidade do sistema de prover este serviço.
Um sistema de filas pode ser definido como clientes chegando, esperando pelo serviço (se não forem atendidos imediatamente) e saindo do sistema após terem sido atendidos. "Cliente", em teoria das filas, é um termo genérico, aplicando-se não somente a seres humanos. O conceito pode abranger, por exemplo, pacotes que chegam a umroteador para serem encaminhados; pessoas esperando no caixa do supemercados, etc.

Tipos de filas
* Rede de filas - Conjunto de entidades interligadas que oferecem serviços (centros de serviço) e de usuários (clientes).
* Centro de serviço - Representa os recursos do sistema, compreendendo um ou mais servidores e um conjunto de clientes que esperam pelo serviço.
* Fila - Representa osclientes que estão esperando pelo serviço, juntamente com os que estão sendo atendidos pelos servidores.
* Fila de espera - Somente os clientes que estão aguardando pelo serviço.
Aplicações
Existem diversas aplicações da teoria das filas, que podem ser encontradas na literatura de probabilidade, Entre elas destacam-se:
* Fluxo de tráfego (aviões, carros, pessoas, comunicações)
*...
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