Teoria contingencial

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Idalberto Chiavenato

INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Elsevier/Campus
www.elsevier.com.br www.chiavenato.com

SUMÁRIO RESUMIDO
PARTE 1: INTRODUÇÃO À TGA PARTE 2: OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 3: ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 4: ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 5: ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 6: ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DAADMINISTRAÇÃO PARTE 7: ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 8: ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 9: ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 10: NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAÇÃO

PARTE UM INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Fig. I1.1. As três Habilidades do Administrador

N ível Institucional

A lta D ire ção

Habilidades Conceituais
(Idéias e conceitosabstratos)

N ível Interm ediário

G erê nc ia

Habilidades Hum anas
(Relacionam ento Interpessoal)

Nível O peracional

Su pe rvisã o

H abilidades Técnicas
(M anuseio de coisas físicas)

Execução das O perações

Fazer e executar

Fig. I.2. As Competências Duráveis do Administrador

Conhecimento Saber. Know-how. Informação. Atualização profissional. Reciclagem constante.Perspectiva Saber fazer. Visão pessoal das coisas. Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações.

Atitude Saber fazer acontecer. Comportamento ativo e proativo. Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe. Liderança e comunicação.

Figura I.3. As Competências Pessoais do Administrador
Habilidades Conceituais

Conhecimento
(Saber)Habilidades Humanas

+

Perspectiva
(Saber Fazer)

Atitude
(Saber Fazer Acontecer)

=

Sucesso Profissional

Habilidades Técnicas

Figura I.5. Os Dez Papéis do Administrador:
Papéis Interpessoais Papéis Informacionais Papéis Decisórios

Como o administrador interage:

Como o administrador intercambia e processa a informação:

Como o administrador utiliza a informação nassuas decisões:

* Representação * Líderança * Ligação

* Monitoração * Disseminação * Porta voz

* Empreendedor * Solução de conflitos * Alocação de recursos * Negociação

Categoria

Papel do Administrador Representação

Atividade
Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes, assina documentos legais Dirige e motiva pessoas, treina,aconselha, orienta e se comunica com os subordinados Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais Envia informação para os membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos Transmite informações para pessoas de fóra, através de conversas,relatórios e memorandos Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades de idéias para outros Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades Representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas,compras ou financiamentos

Interpessoal

Liderança Ligação Monitoração

Informacional

Disseminação Porta-voz Empreende Resolve conflitos Alocação de recursos Negociação

Decisorial

Capítulo 1 A Administração e suas Perspectivas
(Delineando o Papel da Administração)

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Conteúdo e Estudo da Administração O Estado Atual da Teoria Geral da Administração A Administração naSociedade Moderna Perspectivas Futuras da Administração

Caso Introdutório: A Promoção de Marcelo

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Marcelo Gonçalves é um engenheiro bem-sucedido e foi promovido a Gerente do Departamento de Novos Produtos da EletroMecânica Paraíso. Está feliz, mas preocupado. Sempre trabalhou com coisas concretas e medidas exatas: novos produtos, especificações, protótipos, etc. Nunca lidou com...
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