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FACULDADE DO VALE DO IPOJUCA


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ESTÁGIO SUPERVISIONADO:
ANÁLISE E SUPORTE TÉCNICO DE SISTEMAS
E REDES DE COMPUTADORES







EDVALDO ALVES DA SILVA
2006101392
ADMINISTRAÇÃO: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO





Trabalho Final da disciplina de Estágio Curricular Supervisionado orientado pelo Professor AntonioJorge da Silva Muniz








Caruaru, 2009
















































Orientador:
Professor: Antonio Jorge da Silva Muniz
AGRADECIMENTOS
Agradeço, primeiramente, a Deus pela força e coragem para ultrapassar as barreiras ao longo do caminho.
Meus sinceros agradecimentos aos colegas de faculdade e empresa,parceiros constantes no dia-a-dia, e ao professor Antonio Jorge pela orientação e paciência durante a realização deste trabalho.



























RESUMO

Na atualidade, pessoas e empresas estão inseridas em um ambiente extremamente competitivo, onde os recursos tecnológicos são fatores fundamentais para se ter um diferencial competitivo. Em vistadisso, é preciso atualizar e ampliar nossos conhecimentos pessoais e profissionais adquirindo novas experiências para que possamos acompanhar a evolução do mercado. Assim, este relatório de estágio supervisionado descreve as atividades realizadas no setor de Análise e Suporte Técnico da empresa Net Use Consultoria em Informática que atua no segmento de tecnologia da informação, onde asatividades desenvolvidas tiveram como foco a análise, implantação e suporte de sistemas para automação comercial e desenvolvimento e montagem de redes de computadores, permitindo a associação entre teoria e prática. O estágio curricular tem como objetivo promover uma vivência prática de atividades que antes o estudante apenas tinha contato em teoria. Em vista disso, este relatório evidenciará comoocorreu o desenvolvimento das atividades dentro da empresa, apresentando uma descrição das suas características e um referencial teórico que embase as atividades de estágio permitindo um melhor desenvolvimento. É apresentado um estudo de caso sobre uma empresa em particular, que ilustra bem as atividades realizadas pelo estudante, e por fim, acrescentamos algumas sugestões para melhorar osprocessos no setor onde ocorreu o estágio. Em suma, as atividades de estágio são fundamentais para o crescimento profissional do estudante, pois promove a troca de conhecimentos e experiências entre empresas e a área acadêmica.












SUMÁRIO

Capítulo 1 – Caracterização.....................................................................................................61. Identificação do estagiário.........................................................................................6
2. Identificação do estágio.............................................................................................6
1.3. Identificação da organização......................................................................................6
1.4.Histórico da organização............................................................................................7
1.5. Produtos e serviços.....................................................................................................7
1.6. Serviços diferenciados................................................................................................8
1.7.Organograma..............................................................................................................8


Capítulo 2 – Descrição da Organização..................................................................................8

2.1. Missão........................................................................................................................8
2.2....
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