Tecnologia de gestao

ATIVIDADES AVALIATIVA QUESTIONÁRIO

|Curso |CST em Logística |Período Letivo |2011/2 |
|Semestre |2º |Disciplina |Tecnologias de Gestão |
|Nome Tutor Presencial |Lorena da Mata |
|Nome Professor EAD |Me. Jefferson Teruya de Souza |
|Nome Aluno(a) |Cândida Rogéria Vicente Rangel |RA |345221 |

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|Atividades Avaliativas Questionário – Disciplina Tecnologias de Gestão |
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|Questões Dissertativas |
|Questão 1 (0,5) - Tema 1 |
|Neste tema foi estudado a gestão contemporânea da qualidade, a qual foram observados vários conceitos e definições segundo |
|vários estudiosos como por exemplo: Deming, Juran, Ishikawa, Crosby e outros, que são aplicados a várias áreas de produção e ou |
|de serviços, sendo que neste último são destacados algumas questões relativas à imaterialidade dos mesmos, passando a contar |
|aspectos volitivos, perceptivos, tempo de espera ou demora e outros elementos dinâmicos, também definidos por alguns autores, |
|"como o algo mais" que diferencia um serviço de outros. Como foi visto existem várias