Tecnologia da informação

FACEL – FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO CIÊNCIAS EDUCAÇÃO E LETRAS
FERNANDO CARDOSO MOREIRA

E-COMMERCE

Trabalho apresentado na Disciplina de Tecnologia da Informação, Curso de Administração. Turma ADM 042 – 2012 – 3º N

Professor: André Rynaldo Calsavara

CURITIBA – PR
2012
VISÃO GERAL DO E-BUSINESS E DO E-COMMERCE

DEFINIÇÃO
COMERCIO ELETRONICO OU (CE OU E-COMMERCE): É UM PROCESSO DE COMPRA, VENDA TRANSFERENCIA OU TROCA DE PRODUTOS, SERVIÇOS OU INFORMAÇÕES VIA UMA REDE DE COMPUTADOR, INCLUINDO A INTERNET.
MUITOS UTILIZAM O TERMO E-BUSINESS SE REFERE EM UMA DEFINIÇÃO MAIS AMPLA DO COMERCIO ELETRONICO.
E-BUSINESS NÃO É APENAS COMPRA E VENDA DE BENS E SERVIÇOS MAIS TAMBEM O ATENDIMENTO A CLIENTES, COLABORAÇÃO COM PARCEIROS EMPRESARIAIS, REALIZAÇÃO DE E-LEARNING E TRANSAÇÕES ELETRONICAS DENTRO DE UMA ORGANIZAÇÃO.

DICAS PARA O COMERCIO ELETRONICO SEGURO * PROCURE NOMES DE MARCAS CONFIAVEIS EM SITES COMO WAL MART ONLINE, AMAZON.COM E ANTES DE COMPRAR CERITIFICAR QUE O SITE É AUTENTICO, ENTRANDO NO SITE DIRETAMENTE E NÃO POR LINKS.

* PROCURE TELEFONES ENDEREÇOS E LIGUE PERGUNTANDO SOBRE O VENDEDOR.

* VERIFIQUE O VENDEDOR COM O PROCON.

* INVESTIGUE A SEGURANÇA, LEIA A POLITICA DE PRIVACIDADE DISPONIVEL NO SITE.

* EXAMINE AS GARANTIAS DE DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DE DINHEIRO.

* COMPARE OS PREÇOS COM OS DAS LOJAS TRADICIONAIS SE O PREÇO FOR MUITO BAIXO DESCONFIE

* PERGUNTE A AMIGOS OU OUTRAS PESSOAS QUE JÁ FIZERAM COMPRAS NESSE SITE.

* DESCUBRA QUAIS SEUS DIREITOS. CONSULTE AGENCIAS DE PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR

PROTEÇÃO DO VENDEDOR
OS VENDEDORES TAMBEM PRECISÃO DE PROTEÇÃO, POIS EXISTEM CONSUMIDORES QUE SE RECUSAM A PAGAR OU QUE PAGAM COM CHEQUES SEM FUNDO E REIVINDICAÇÕES DE COMPRADORES QUE NÃO RECEBERAM A MERCADORIA. ELES TÊM O DIREITO DE PROTEÇÃO CONTRA O USO DO SEU NOME POR OUTROS, PROTEÇÃO DA SUA MARCA, PROTEÇÃO A MIDIA ELETRONICA AONDE VENDEDORES POSSUEM RECURSO LEGAL CONTRA CLIENTES QUE FAZEM DOWNLOAD SEM