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Mobilidade está no eixo central de inovação do Bradesco
Aplicações, Aplicações em destaque 11 de março de 2014 0 Wanise Ferreira

No ano passado, foram feitas 870 milhões transações e movimentado R$ 5,6 bi no canal móvel
A mobilidade é hoje o ponto central do projeto de inovação do Bradesco. Quem garante é o vicepresidente do banco, Maurício Minas. Ele divulgou hoje os resultados do canal móvel da instituição financeira, onde foram feitas 870 milhões de transações em 2013 e movimentado cerca de R$ 5,6 bilhões. Em dois a três anos, acredita o executivo, ele poderá se tornar o maior canal dentro do banco, superando o Internet Banking.

“A velocidade de crescimento do Bradesco Celular nos supreendeu”, disse Minas. Foi registrado uma expansão de 130% no volume de transações feitas via smartphones e tablets em relação ao ano anterior. Com as 870 milhões de transações, foi ultrapassado o total de operações realizadas pelo tradicional serviço de call center do banco, o Fone Fácil Bradesco. Mensalmente, cerca de 88% do total de transações feitas no Banco são feitas por meio dos Canais Digitais. Deste total, 10% são pelo
Bradesco Celular.
Hoje, 3,2 milhões de clientes utilizam o celular para fazer suas operações bancárias, 10% do total de clientes do Bradesco. “O celular é o canal de relacionamento com o cliente que mais cresce entre todas as opções de autoatendimento que o Banco oferece. Nossa expectativa é de que 6 milhões de correntistas adotem o smartphone como forma preferencial de acesso ao Banco até o final deste ano”, previu Minas.
Em termos de recursos financeiros transacionados, o aumento em 2013 sobre o ano anterior foi de
400%. E, de acordo com o executivo, a utilização do canal móvel expande 150% ao ano. Ele ressaltou que atualmente mais de 80% das funcionalidades de outros serviços digitais estão disponíveis no Bradesco Celular e a ideia é em pouco tempo permitir