Tcc sobre estudo de caso da avon

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CURSO DE GESTÃO FINANCEIRA




Andréia da Cruz Souza
Ângela Maria Marques de Lemos
Camila da Silva Clemente
Cezar Dias da Silva
Jaqueline Aparecida Branco Tomazin






Concorrência do Mercado de Cosméticos no Brasil Estudo de Caso Natura Cosméticos S.A.






Taboão da Serra
2008

Ângela Maria Marques de Lemos
Andréia da Cruz Souza
Camila da Silva ClementeCezar Dias da Silva
Jaqueline Aparecida Branco Tomazin










Concorrência do Mercado de Cosméticos no Brasil Estudo de Caso Natura Cosméticos S.A.




















TABOÃO DA SERRA
2008

Concorrência do Mercado de Cosméticos no Brasil Estudo de Caso Natura Cosméticos S.A.



Andréia da Cruz Souza
Ângela Maria Marques de Lemos
Camila da SilvaClemente
Cezar Dias da Silva
Jaqueline Aparecida Branco Tomazin






Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Gestão Financeira da Faculdade Taboão da Serra – FTS, como requisito para obtenção do titulo de Tecnólogo em Gestão Financeira.

















AGRADECIMENTOS

Agradecimento


AGRADECIMENTOS



Em primeiro lugar, agradecemos a Deus quenos deu vida, saúde, força e respostas em todos os momentos em que precisamos. Agradecemos também pela oportunidade de ter unido os integrantes desde grupo que, mesmo com todas as diferenças, tínhamos o mesmo objetivo e pensamentos.
Aos nossos familiares que sendo nosso porto seguro e alicerce, nos apoiaram e acreditaram em nós, quando já não acreditávamos que finalizaríamos mais esta etapa.Nosso mais sincero agradecimento ao orientador professor Altair José Bordoni por sua competência, dedicação, profissionalismo e paciência, que fez um excelente trabalho no pouco tempo disponível.
Aos nossos amigos, em especial a Cristina Paes que nos proporcionou grande colaboração para a conclusão desse trabalho.
A você, que com a leitura desde, nos prestigia com suaatenção.




























RESUMO




Este presente trabalho tem como proposta abordar o mercado em sua estrutura, o comércio e sua importância na sociedade auxiliando no processo da globalização, como a concorrência e suas classificações, as formas de vendas a partir do atendimento direto com o cliente até a venda pela internet, além de promoções que auxiliaa circulação do produto de uma forma mais rápida estimulando a demanda e captando novos clientes, e o comportamento do consumidor, cada qual com suas características e escolhas. Com apresenta-se com como foco especial as vendas diretas ao consumidor, é analisada a empresa Natura a sua cultura e perfil, os seus produtos e serviços, sua historia e expansão até a atualidade, bem como a concorrênciarelacionada diretamente com a Avon.




























Palavras-chave: Mercado, vendas diretas, cosméticos, concorrência.





SUMÁRIO



INTRODUÇÃO 8


1- PROJETO 9

1.2 Situação - Problema: 9
1.3 - Objetivos 10
1.3.1 - Geral: 10
1.3.2 - Específicos: 10
1.4 - Justificativa: 10
1.5. Hipótese 11
1.6. Motivação: 111.7. Limitações de Pesquisa 12
1.8. Metodologia. 12

2. ESTRUTURAS DE MERCADO E O COMÉRCIO 14

2.2 - Estruturas de mercado 15
2.2.1 - Estruturas Clássicas de Mercado de Bens e Serviços 16
2.2.2 - Estruturas Clássicas de Mercado de Fatores de Produção 19
2.2.3. Modelos Marginalistas de Oligopólio 20
a) Cartel Perfeito 20
2.3 - Vendas 21
2.3.1-Promoção de Vendas 222.3.2 – Comportamento do Cliente. 23
2.4. A Evolução da Internet e sua influência nas Vendas 25
2.5 - As vendas de Produtos e Serviços pela Internet no Brasil 26
2.6. - Vendas Diretas da Industria de Cosméticos no Brasil 30

3. ESTUDO DE CASO: A NATURA E O MERCADO DE VENDAS DIRETAS NO BRASIL 33

3.1. Histórico – Natura 33
3.2. Perfil da Natura 34
3.3 Expansão e Atualidade 35...
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