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FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS INSTITUTO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS

CARLOS CESAR SILVA NOGUEIRA JONE ALVES MOREIRA LUANA AMUM BARBOSA VIEIRA

GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÃO ALIADO AO GERENCIAMENTO DE RISCOS EM PROJETOS: a utilização de planos de contingência dentro do plano de comunicação como resposta aos riscos aceitos com impacto negativo em um projeto nabusca pela preservação das boas relações com os stakeholders

São Luís 2012

CARLOS CESAR SILVA NOGUEIRA JONE ALVES MOREIRA LUANA AMUM BARBOSA VIEIRA

GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÃO ALIADO AO GERENCIAMENTO DE RISCOS EM PROJETOS: a utilização de planos de contingência dentro do plano de comunicação como resposta aos riscos aceitos com impacto negativo em um projeto na busca pela preservaçãodas boas relações com os stakeholders

Trabalho de conclusão de curso apresentado ao MBA em Gerenciamento de Projetos da Fundação Getúlio Vargas. Orientador: Prof. Ms. Cláudio de Souza Pereira

São Luís 2012

O Trabalho de Conclusão de Curso

GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÃO ALIADO AO GERENCIAMENTO DE RISCOS EM PROJETOS: a utilização de planos de contingência dentro do plano de comunicaçãocomo resposta aos riscos aceitos com impacto negativo em um projeto na busca pela preservação das boas relações com os stakeholders

Elaborado por Carlos César Silva Nogueira, Jone Alves Moreira e Luana Amum Barbosa Vieira foi aceito como pré-requisito para obtenção do MBA em Gerenciamento de Projetos, Curso de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management.

Datade Aprovação: / /2012

________________________________________________ Edmarson Bacelar Mota Coordenador Acadêmico Executivo

_______________________________________________ Profª. Ms. Cláudio de Souza Pereira Orientador

TERMO DE COMPROMISSO

A aluna Luana Amum Barbosa Vieira, abaixo assinada, do curso de MBA em Gerenciamento de Projetos, Turma 11 do Programa FGV Management, realizadonas dependências do Instituto Superior de Administração e Negócios – ISAN, no período de Março de 2010 a Novembro de 2011, declara que o conteúdo do Trabalho de Conclusão de Curso intitulado: GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÃO ALIADO AO GERENCIAMENTO DE RISCOS EM PROJETOS: a utilização de planos de contingência dentro do plano de comunicação como resposta aos riscos aceitos com impacto negativo em umprojeto na busca pela preservação das boas relações com os stakeholders, é autêntico e original.

São Luís, 19 de fevereiro de 2012.

__________________________________________________ Luana Amum Barbosa Vieira

AGRADECIMENTOS

Agradecemos a Deus. Às nossas famílias, particularmente, aos nossos pais por terem nos instruído, auxiliado e incentivado, como sempre o fizeram. Aos nossos namoradose esposa, pelo apoio, compreensão e preocupação. Aos amigos, que contribuíram ao fornecerem literaturas e prestando ajudas. À Fundação Getúlio Vargas, na figura dos professores comprometidos com a formação de exímios profissionais gerentes de projetos.

“Nenhum empreendimento pode ser considerado tão pequeno que não se beneficie do gerenciamento de projetos”. Sunny Baker

RESUMO

Opresente trabalho de conclusão de curso discorre sobre o gerenciamento de projetos, em específico sobre o gerenciamento da comunicação e o de riscos. É feita, de forma breve, uma contextualização sobre o gerenciamento de projetos e são apresentadas as boas práticas difundidas pelo Project Management Institute – PMI. Posteriormente, trata-se sobre o gerenciamento da comunicação em projetos, passando pelacomunicação organizacional estratégica e dando-se ênfase à utilização de planos de contingência. Ao se abordar o gerenciamento de riscos são destacados os seus processos, planejamento, identificação, análise, planejamento de respostas e controle dos riscos. Através de pesquisa bibliográfica, descritiva e explicativa realiza-se uma investigação sobre a associação do gerenciamento da comunicação...
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