Tcc plano de marketing - empresa de comercio exterior

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INTRODUÇÃO


A proposta deste trabalho é o desenvolvimento de um plano anual de marketing, reunindo conceitos e técnicas adquiridas durante 4 anos de graduação.
O grupo analisou profundamente a empresa escolhida, AMSLOG, elencando suas forças e fraquezas para que seja traçado um plano que condiz com a realidade do comércio internacional atual.
O trabalho depesquisa ressaltou a importância das ferramentas de marketing não convencionais, como marketing de incentivo. Um comportamento adequado ao público e inteligência de marketing podem ser os divisores de águas entre uma empresa líder ou obsoleta. E a AMSLOG provou isso, ousando ao estruturar um núcleo de marketing debaixo do mesmo teto que o restante do operacional.
Uma empresa cheia devontade de crescer e com mente aberta para envolver-se com seu marketing é um “prato cheio” para um grupo de estudantes de comunicação.
Esperamos que seja tão prazeroso percorrer pelas etapas deste plano de marketing com sua leitura, quanto foi para nós desenvolvê-lo.




CAPITULO 1 - ANÁLISE INTERNA




1. Histórico da empresa


A AMSLOG, AMSLOG Transportes InternacionaisLtda, empresa especializada em comércio exterior foi fundada em Setembro de 2007 por três sócios: Daniel Alves Moreira Junior, Edna Moura Moreira e Mariele Fabbri. Ao longo dos três anos de atuação no mercado segue evoluindo e alcançando metas.
A empresa surgiu com o objetivo de fornecer serviços de transporte marítimo e desembaraço aduaneiro já que um dos sócios, Daniel Alves Moreira Junior édespachante aduaneiro.

Durante o desenvolvimento, a empresa se tornou fornecedora de serviço de transporte aéreo, credenciada pela IATA (Associação Internacional de Transporte Aéreo), aperfeiçoando o atendimento/consultoria de comercio exterior, oferecendo serviço “door to door” aos exportadores e importadores de todo o mundo.

A AMSLOG tem sua matriz localizada no centro de Santos/SP,na Avenida São Francisco nº 65, Conjunto 32. A cidade foi escolhida pelos sócios, por abrigar o maior porto da América Latina, porta de entrada e saída de diversas mercadorias. É composta por uma equipe especializada por onze funcionários que trabalham com sistemas on-line e com tecnologias que facilitam as informações ao cliente contribuindo assim, ações de marketing interno e externo (ex. sistemaon-line integrado). Contudo a empresa conta com parceiros agentes de carga em todo o mundo. Uma espécie de extensão da AMSLOG em outros portos e aeroportos com a finalidade de auxiliar fisicamente a empresa, que recepcionam cargas, contatando fornecedores e prestando um serviço diferenciado.

Os agentes de carga do exterior também servem como parceiros comerciais, gerando mais negócios para aempresa e contribuindo para uma rede de contatos maior.

A empresa tem representantes em todo o Brasil: Porto de Navegantes (Santa Catarina), Porto de Belém (Pará), Porto de Ilhéus (Bahia), Porto de Itajaí (Santa Catarina), Porto de Natal (Rio Grande do Norte), Porto de Paranaguá (Paraná), Porto de Pecém (Ceará), Porto do Recife (Pernambuco), Porto do Rio de Janeiro (Rio de Janeiro), Porto deRio Grande (Rio Grande do Sul), Porto de Salvador (Bahia), Porto de São Francisco do Sul (Santa Catarina), Porto de Itaguaí (Rio de Janeiro), Porto de Suape (Pernambuco), Porto de Vila do Conde (Pará), Porto de Vitória (Espírito Santo) que prestam serviço em portos e/ou aeroportos nessas regiões.

Com a contribuição e parceria desses agentes/representantes, a empresa pode atender comqualidade seus clientes em qualquer ponto do Brasil e do mundo.





1.2. Missão, visão e valores da instituição



Segundo publicações de Peter Drucker, professor e consultor da Harvard University, uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua missão. Somente com uma definição clara da missão é possível saber a razão de existir da...
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