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INSPER INSTITUTO DE ENSINO E PESQUISA PROGRAMAS CERTIFICATES

Instruções para elaboração de TCC MELHORIA DE PROCESSO
Estas instruções para elaboração de TCC do tipo Melhoria de Processo possuem três tópicos: I. ESCOPO DOS TEMAS DE TCC PARA “MELHORIAS DE PROCESSO” II. SUMÁRIO PADRÃO MÍNIMO OBRIGATÓRIA PARA TIPO DE TCC “MELHORIA DE PROCESSO” III. REQUISITOS ACADÊMICOS PARA O CONTEÚDO DO TCC Seguem os três tópicos. I – ESCOPO DOS TEMAS DE TCC PARA “MELHORIAS DE PROCESSO” Processos selecionados para melhoria devem obedecer aos seguintes requisitos: II.1 Podem ser monitorados por indicadores de processo de valor contínuo, ou discreto (mas multivalorado - não binário). II.2 Pode ter seu desempenho atual quantitativo estimado. II.3 Podem ser descritos com detalhamento suficiente por meio de um mapeamento de processos.

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Trabalho de Conclusão de Curso – TCC – Certificates Insper Instituto de Ensino e Pesquisa

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II – SUMÁRIO PADRÃO MÍNIMO OBRIGATÓRIA PARA TIPO DE TCC “MELHORIA DE PROCESSO” 1. RESUMO 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 3. DESCRIÇÃO E ANÁLISE DO PROCESSO ATUAL 3.1. Contexto do processo 3.2. Motivação para a melhoria 3.3. Mapeamento do processo (AS IS) 3.4. Análise do desempenho do processo 3.5. Causas raízes e seus efeitos no desempenho

4. PROPOSIÇÃO DE NOVO PROCESSO 4.1. Pesquisa de alternativas 4.2. Soluções para causas 4.3. Mapeamento do processo proposto (SHOULD BE) 4.4. Desempenho esperado 5. CONCLUSÂO 5.1. Principal contribuição da proposta 5.2 Limitações da proposta 5.3 Melhorias futuras 6. REFERÊNCIAS 7. ANEXOS

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III – REQUISITOS ACADÊMICOS PARA O CONTEÚDO DO TCC Entregas finais devem atender ao seguinte conjunto de requisitos mínimos: III.1 Formato – seguir “Guia de Elaboração de TCC...” III.2 Conteúdo acadêmico 1. RESUMO Resumo do TCC.dentro do limite de 150 palavras. 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Todo modelo teórico utilizado como