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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 7
1 - SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA 8
2 - OBJETIVOS 8 2.1 - OBJETIVO GERAL 8 2.2 - OBJETIVOS ESPECÍFICOS 8
3 – DEFINIÇÃO DO PROBLEMA 9 3.1 - CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E SEU AMBIENTE 9
4 - JUSTIFICATIVA 10
5 - REVISÃO DA LITERATURA 11
6 - METODOLOGIA 15
7 - CÁPITULO DE RESULTADOS 16
8 - CONSIDERAÇÕES FINAIS 36
9 - CRONOGRAMA 38
10 - APÊNDICE 1 39 QUESTIONÁRIO 39
11 - APÊNDICE 2 41 QUESTIONÁRIO 41
12 - REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA 43

INTRODUÇÃO

A pesquisa de clima organizacional trata-se de uma ferramenta gerencial para a gestão de recursos humanos, onde podemos mensurar o grau de satisfação e nível de comprometimento dos colaboradores em relação à organização.
Este trabalho vem apresentar a situação do Clima Organizacional da empresa , que trabalha com o sistema de franquia e atua com o nome fantasia de onde inicialmente foi feita uma entrevista no modelo de um questionário com o proprietário da empresa (apêndice 1), e em seguida outra pesquisa também em forma de questionário (apêndice 2) com 19 perguntas com os 37 colaboradores da empresa, no período do 20/08/2006 à 30/08/2006.
Com o resultado dessa pesquisa saberemos quais os pontos críticos a serem tratados para a melhoria do clima organizacional dentro da empresa. Pois toda empresa que consegue atingir um alto grau de satisfação em seu clima organizacional, conseguirá também atingir seus objetivos e superar as expectativas, aumentado cada vez mais o seu faturamento e encantando o cliente com um atendimento eficiente e eficaz, tudo isso devido ao envolvimento e comprometimento de todos os colaboradores.
Chegaremos ao final com o resultado tabulado da pesquisa e com algumas sugestões para a melhoria do Clima Organizacional da empresa.

1 - SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA

Levantar o Clima Organizacional interno dos colaboradores em relação à chefia e à empresa, identificando os pontos positivos e negativos do processo de gestão em uma empresa do ramo de alimentação que