Tcc de administração

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A COMUNICAÇÃO INTERNA NAS ORGANIZAÇÕES:
ESTUDO DE CASO DO IPES EM 2011
Márcio de Jesus Nascimento.
Faculdade São Luis de França, Administração, [e-mail]

RESUMO
A comunicação interna é umas das ferramentas essenciais e também um dos maiores problemas dentro de qualquer organização. Muitas vezes ela é colocada como segundo plano, quando na verdade deveria ser a mola-mestre nas operações executadas internamente e externamente. Com isso, este trabalho foi desenvolvido com alguns objetivos como, abordar os processos da comunicação interna e sua importância além de analisar a relação entre contribuinte e o setor de marcação de exames do IPES. O estudo foi realizado no Instituto de Previdência do Estado de Sergipe (IPES). A metodologia principal foi a pesquisa bibliográfica sobre o tema em questão. A expectativa deste trabalho, é propor algumas soluções que proporcionem um bom relacionamento com seus contribuintes e funcionários.
PALAVRAS CHAVE: Comunicação, Comunicação Interna, Relacionamento
ABSTRACT
Internal communication is one of the essential tools and also one of the biggest problems within any organization. Often it is placed as the background, when in fact it should be the master of the spring-house operations and externally. Therefore, this work had some goals as to broach the processes of internal communication and its importance in addition to analyzing the relationship between taxpayers and the industry of marking examinations of IPES. The study was conducted at the Institute of Security of the State of Sergipe (IPES). The principal methodology was the research literature on the subject

2 in question. The expectation of this work is to propose some solutions that provide a good relationship with their taxpayers and employees.
KEY WORDS: Communication, Internal Communication, Relationship.

1. INTRODUÇÃO
A comunicação interna é uma ferramenta essencial e também um dos maiores problemas dentro de