Tcc administraçao

0

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

ANÁLISE DA QUALIDADE DOS PRODUTOS/SERVIÇOS OFERECIDOS AOS CLIENTES DA AGÊNCIA DE CORREIOS DE GURUPI-TOCANTINS

Acadêmico: Dionézio Alves de Oliveira Profª. Orientadora: Econ. Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp. Área de Concentração: Administração Mercadológica

GURUPI-TO JUNHO DE 2009

1

DIONÉZIO ALVES DE OLIVEIRA

ANÁLISE DA QUALIDADE DOS PRODUTOS/SERVIÇOS OFERECIDOS AOS CLIENTES DA AGÊNCIA DE CORREIOS DE GURUPI-TOCANTINS

Trabalho de conclusão de curso, (TCC) apresentado ao CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIRG como requisitos para obtenção do titulo de bacharel em administração.

Profª. Orientadora: Econ. Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp.

GURUPI-TO JUNHO DE 2009

2

ANÁLISE DA QUALIDADE DOS PRODUTOS/SERVIÇOS OFERECIDOS AOS CLIENTES DA AGÊNCIA DE CORREIOS DE GURUPI-TOCANTINS

DIONÉZIO ALVES DE OLIVEIRA

Este Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) foi julgado adequado para obtenção do título de Bacharel em Administração e aprovado em sua forma final junto ao CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIRG.

Profa. Adm. Luzinete Moreira de Almeida, Esp. Coordenadora do Curso de Administração

Profª. Adm. Donária Coelho Duarte, Dra. Coordenadora de Estágio do Curso de Administração

Apresentada a Banca Examinadora, integrada pelos Professores:

____________________________________________ Profa. Econ. Maria Marinalva Pinheiros Barros, Esp. Orientadora ____________________________________________ Prof. Adm. Américo Ricardo Moreira de Almeida, Dr. Banca Examinadora ___________________________________________ Adm. Julierme Marques Castro Brito, Esp. Banca Examinadora

3

Dedico este trabalho aos meus amados pais Sergio Alves de Oliveira e Sebastiana Maria de Oliveira e aos meus queridos filhos Nayanne de Oliveira, Murillo Sergio e Ana Vitória fonte de inspiração em minha vida.

4

AGRADECIMENTOS Pai celestial de infinita grandeza, meus agradecimentos são direcionados a ti senhor por ter iluminado meu