Tcc administração

Faculdade de Administração e Artes de Limeira
Curso de Graduação em Administração

MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ÁREA DE VAREJO:

UM ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO MOVELEIRO

Bruna Caroliny Azevedo dos Santos
Limeira - SP
2º. Semestre de 2008
BRUNA CAROLINY AZEVEDO DOS SANTOS

MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ÁREA DE VAREJO:

UM ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO MOVELEIRO

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração de Empresas da Faculdade de Administração e Artes de Limeira como parte dos requisitos para a obtenção do título de Bacharel em Administração, sob orientação do Prof. Ms. Francisco I. Giocondo César.

Habilitação: Gestão e Mercado

Limeira - SP
2008

Ficha Catalográfica

FOLHA DE APROVAÇÃO

Candidato: Bruna Caroliny Azevedo dos Santos

Fidelização de Clientes na Área de Varejo

TCC defendido e aprovado em / /2008 pela comissão Julgadora.

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Prof. Ms. Francisco I. Giocondo César (orientador)
FAAL - Faculdade de Administração e Artes de Limeira

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Prof.
FAAL - Faculdade de Administração e Artes de Limeira

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Prof.
FAAL - Faculdade de Administração e Artes de Limeira

Faculdade de Administração e Artes de Limeira
2008
DEDICATÓRIA