Tcc - administração

18

INTRODUÇÃO

Com mais de 50 milhões de crianças em nosso país, e a harmonia com a rede de varejo de brinquedos, os resultados não poderiam ser melhores: crianças felizes e satisfeitas. Com 60 anos de história o setor de brinquedos no Brasil, tem crescido a cada dia, e feito não somente os pequenos felizes, mais as famílias em geral. Com tanto crescimento, principalmente na inovação e tecnologia, vemos que as lojas, hipermercados e qualquer outro setor que venda brinquedos, tem atingido grandes resultados, e sempre muito positivos. Neste trabalho descreveremos como é o funcionamento de uma loja de brinquedos, desde o momento em que ela é criada, passando por todo o processo de planejamento, criação e estratégia utilizada para que os produtos cheguem até o consumidor final, no caso as crianças. Todos os procedimentos foram aplicados na loja Sonho de Criança, que trás como diferencial a qualidade e o bom atendimento, com o objetivo de oferecer uma diversidade de produtos e serviços aos clientes. A preocupação da loja Sonho de Criança é atender as necessidades de seus clientes e colaboradores, sempre disponibilizando excelentes produtos, para se tornar referência entre as lojas concorrentes na Região Metropolitana de Campinas.

19

1.1 Missão “Levar diversão e alegria, despertando o interesse e a curiosidade, favorecendo assim a vida de pais e filhos”. 1.2 Visão “Aumentar a participação de mercado, o consumo e a confiança de nossos clientes ao oferecer produtos de qualidade e que ajudem na educação das crianças, proporcionando um atendimento personalizado, visando ser referência no mercado de lojas de brinquedos educativos”. 1.3 Valores • • • Qualidade e confiabilidade Inovação e segurança Trabalho em equipe e responsabilidade

2. Documentos de abertura

Na abertura de uma empresa é necessário uma relação de documentos que devem ser feitos pelos órgãos competentes a cada um. 2.1 Contrato Social: É o principal documento de uma empresa. Praticamente tudo