Suporte de T.I.

Sumário

1. Introdução
Esse trabalho fornece as bases e ideias objetivando compreender os conceitos relativos a abordagem sistêmica e o conceito e características de sistemas de informação; reconhecer os diferentes tipos de sistemas de informação a partir da identificação de suas características particulares; entender os aspectos envolvidos no processo de tomada de decisão baseado em modelos de decisão; compreender as diferenças existentes no processo de desenvolvimento dos diferentes tipos de sistemas de informação; e entender os aspectos a serem considerados no processo de análise de sistemas de informação.

2. OBJETIVO
Buscar o conhecimento introdutório na área de Fundamentos da Informação e formar ideias sólidas com base nesse conhecimento.

3. DESENVOLVIMENTO
3.1. 3.1
Realize uma pesquisa bibliográfica sintetizada e descreva as principais características dos seguintes sistemas de informação:

3.1.1. Sistema de Informação Operacional
É responsável pelo processamento de operações e transações rotineiras e cotidianas, incluindo seus próprios procedimentos. Incumbido também por controlar os dados detalhados das operações e funções organizacionais, garantindo o funcionamento harmônico da organização, também auxilia a tomada de decisões de corpo técnico ou operacional das unidades departamentais. As informações são apresentadas no melhor nível, ou seja, analítica, detalhada e apresentada no tempo adequado (REZENDE, 2008).De forma simples, o papel do Sistema de Informação Operacional é processar transações eficientes, controlar processos industriais, apoiar comunicações e colaboração e atualizar bancos de dados da empresa (O’BRIEN, 2004).

3.1.2. Sistema de informação Gerencial
São responsáveis por resumir dados e preparar relatórios, principalmente para o corpo gestor. Esses relatórios geralmente se referem a uma área funcional específica, no entanto, eles são um tipo importante de Sistema de informação de área funcional (Turban et al.,