Subsistema de propaganda

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Universidade Estácio de Sá
Curso de administração
Professora: Kátia Ramos
Alunas: Débora Oliveira Assumpção
Matr. 201202
Maria Amélia Bernardes Lunet
Matr. 201202419194










Introdução à administração











Queimados
2012I) ÁREA DE MARKETING OU SISTEMA DE MARKETING

1) Apresente uma definição de marketing.
A função do marketing, mais do que qualquer outro nos negócios , é lidar com os clientes. Apesar de explorarmos adiante as definições de marketing com mais detalhes, talvez a mais simples seja: marketing é administrar relacionamentos lucrativos com clientes. Os principais objetivos do marketing são atrairnovos clientes promovendo – lhes valor superior, e manter e cultivar os clientes atuais , propiciando-lhes satisfação .
Definido de maneira geral o marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e organizações obtém o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de valor com os outros. Em um contexto mais específico dos negócios, o marketing envolve construirrelacionamento lucrativo e de valor com os clientes. Assim, definimos marketing como um processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca.
2) Os subsistemas de marketing podem também ser chamados de funções Gerenciais do marketing. O que é que envolve e qual a importância do subsistema de pesquisa de marketing oupesquisa de mercado?




3) O que faz o subsistema de propaganda? Qual a sua importância na fixação e manutenção do produto na lembrança do cliente?
A tarefa desse departamento e propor um orçamento, desenvolver uma estratégia de propaganda, aprovar anúncios e campanhas e campanhas por mala direta, displays de revendedores e outras formas de propaganda.
Os clientes formam expectativas emrelação ao valor e à satisfação que várias ofertas proporcionarão e fazem suas escolhas de acordo com essas expectativas. Os clientes satisfeitos compram novamente e contam aos outros suas boas experiências. Os clientes insatisfeitos muitas vezes mudam para a concorrência e depreciam o produto aos outros.
4) Explique a necessidade da área de marketing em relação a detectar e criar de demanda no mercado.A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda. Os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dosclientes e o mercado no qual atuam. Cinco conceitos básicos de cliente e mercado: necessidades, desejos e demandas; ofertas de mercado; valor e satisfação; trocas e relacionamentos e mercados. As necessidades humanas são situações de privação percebida. Incluem necessidades físicas básicas de alimentação, vestuário, abrigo e segurança; necessidades sociais de pertencer a um grupo e de afeto enecessidades individuais de conhecimento e expressão das próprias ideias e sentimentos. Elas não foram inventadas pelos profissionais de marketing; são elementos básicos da condição humana.

II) ÁREA DE PRODUÇÃO/OPERAÇÃO OU SISTEMA DE PRODUÇÃO/OPERAÇÃO
1) Comente em linhas gerais a evolução da área de produção/operações, estabelecendo comparações entre o funcionamento deste importante sistemaorganizacional nas empresas do passado e o funcionamento da área de produção/operações nas empresas modernas.
A gestão de produção e operações nasceu no inicio do século XIX. Ainda no século XIX e no século XX esta área evoluiu e mudou. Surgiram ovas técnicas e conceitos, sendo assim, aperfeiçoados.
Até o século XIX, muitos bens eram fabricados por pessoas. Esses bens eram feitos um de cada vez,...
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