Stress ocupacional

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2010
Stress Emocional – O Lado (des)Humano das Organizações

“A maior arma contra o stress é a nossa capacidade de escolher um pensamento em detrimento de outro.”
William James (filósofo e psicólogo Americano, líder do movimento filosófico do pragmatismo)

*Ana Sofia Riscado Duarte *SGS 22-11-2010

Stress Emocional – O Lado (des)Humano das Organizações

2010

Índice
1. ENQUADRAMENTOE RELEVÂNCIA DO TEMA ..................................................................... 3 1.1. 1.2. 2. Inquérito europeu sobre as condições do trabalho ....................................................... 3 Objectivos principais e linhas de orientação do trabalho .............................................. 5

O QUE É O STRESS?............................................................................................................. 6 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. Stress emocional relacionado com o trabalho .............................................................. 6 A evolução do conceito de stress.................................................................................. 7 Burnout. Quando o stress é levado ao extremo.......................................................... 11 Breve resumo............................................................................................................. 14

3.

FACTORES DE RISCO PROFISSIONAL E O STRESS................................................................ 15 3.1. 3.2. 3.3. Os promotores do stress ............................................................................................ 15 Consequências dostress para o indivíduo .................................................................. 18 Consequências do stress para as organizações ........................................................... 19

4.

ASPECTOS METODOLÓGICOS PARA A AVALIAÇÃO DE STRESS .......................................... 21 4.1. 4.2. Gestão de riscos. O que podemos fazer?.................................................................... 21 Passos básicos de gestão do risco ............................................................................... 23

5.

GESTÃO DO STRESS RELACIONADO COM O TRABALHO .................................................... 25 5.1. 5.2. A prevenção do stress no trabalho ............................................................................. 25 Estratégias paralidar com stress relacionado com o trabalho..................................... 27

6. 7.

CULTURA ORGANIZACIONAL ............................................................................................. 29 Bibliografia........................................................................................................................ 30

2

Stress Emocional – O Lado (des)Humano dasOrganizações

2010

1.

ENQUADRAMENTO E RELEVÂNCIA DO TEMA

1.1.

Inquérito europeu sobre as condições do trabalho

De acordo com o 3º Inquérito Europeu sobre as condições do trabalho (do inglês 3rd European Survey on Working Conditions), realizado pela Fundação Europeia para a melhoria das condições de vida e do trabalho, observou-se, relativamente a determinados parâmetros, umaevolução negativa das condições de trabalho. Os resultados dizem respeito ao período entre 1995 e 2000, anos da realização do 2º e do 3º inquérito, respectivamente. Os aspectos principais referentes a este intervalo de tempo são os seguintes:  Aumento da exposição a factores de riscos físicos (ruído, vibrações, substâncias perigosas, calor, frio, …)  Postos de trabalho inadequados (movimentação decargas pesadas, posturas de trabalho penosas)  Intensificação do ritmo de trabalho (aumento da intensidade de trabalho que é feito, uma vez que é feito mais trabalho em menos tempo);  Mudança da natureza do trabalho, cada vez mais dependente das exigências do cliente e das tecnologias da informação e conhecimento;  Aumento do número de trabalhadores que usam computadores (41% em 2000); ...
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