Stakeholders externos

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Stakeholders externos


Quem são nossos stakeholders externos?

Quando falamos em stakeholders, queremos dizer principalmente ONGs, governos, investidores, acionistas, universidades,fornecedores e, é claro, clientes.

Como criamos diálogo com nossos clientes?

Com nossos clientes, realizamos pesquisas abrangentes, regionais e mundiais, assim como discussões de focus-groups, de formacontínua. Também realizamos estudos de problemas específicos, tais como a pesquisa de envolvimento com a comunidade, junto a líderes de opinião.

Diálogos contínuos especificamente sobre clientestambém são realizados entre as equipes das contas e seus clientes no trade, junto com pesquisas de satisfação de clientes. Com nossos fornecedores, mantemos um extenso processo de gestão edesenvolvimento de fornecedores. Tópicos de RC em geral são incluídos para debate.

Como criamos diálogo com investidores?

No nosso trabalho de relacionamento com investidores, realizamos o Dia doInvestidor duas vezes por ano, além de road shows periódicos da alta gerência, tudo disponível via webcast ao vivo.

Também nos relacionamos frequentemente com a comunidade de investidores privados, assimcomo com várias organizações de investimento e pesquisa, tais como o Dow Jones Sustainability Index e o FTSE4Good. Nossa adoção voluntária da regulamentação de FD (Fair Disclosure) do SEC (USSecurities and Exchange Commission) ao reportar todas as informações materiais da companhia é mais um exemplo do nosso compromisso com a transparência, assim como nossos relatórios online.

A Nokia é muitoativa na comunidade de ONGs?

Exemplos da nossa cooperação com organizações não-governamentais incluem acordos globais com o World Wide Fund for Nature (WWF) e nossos esforços comunitários para comos jovens, em conjunto com a International Youth Foundation. Nossas doações e suporte ao socorro em desastres envolvem cooperação muito próxima à Red Cross e à UNICEF, entre outras organizações....
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