Stakeholders externos

Stakeholders externos

Quem são nossos stakeholders externos?

Quando falamos em stakeholders, queremos dizer principalmente ONGs, governos, investidores, acionistas, universidades, fornecedores e, é claro, clientes.

Como criamos diálogo com nossos clientes?

Com nossos clientes, realizamos pesquisas abrangentes, regionais e mundiais, assim como discussões de focus-groups, de forma contínua. Também realizamos estudos de problemas específicos, tais como a pesquisa de envolvimento com a comunidade, junto a líderes de opinião.

Diálogos contínuos especificamente sobre clientes também são realizados entre as equipes das contas e seus clientes no trade, junto com pesquisas de satisfação de clientes. Com nossos fornecedores, mantemos um extenso processo de gestão e desenvolvimento de fornecedores. Tópicos de RC em geral são incluídos para debate.

Como criamos diálogo com investidores?

No nosso trabalho de relacionamento com investidores, realizamos o Dia do Investidor duas vezes por ano, além de road shows periódicos da alta gerência, tudo disponível via webcast ao vivo.

Também nos relacionamos frequentemente com a comunidade de investidores privados, assim como com várias organizações de investimento e pesquisa, tais como o Dow Jones Sustainability Index e o FTSE4Good. Nossa adoção voluntária da regulamentação de FD (Fair Disclosure) do SEC (US Securities and Exchange Commission) ao reportar todas as informações materiais da companhia é mais um exemplo do nosso compromisso com a transparência, assim como nossos relatórios online.

A Nokia é muito ativa na comunidade de ONGs?

Exemplos da nossa cooperação com organizações não-governamentais incluem acordos globais com o World Wide Fund for Nature (WWF) e nossos esforços comunitários para com os jovens, em conjunto com a International Youth Foundation. Nossas doações e suporte ao socorro em desastres envolvem cooperação muito próxima à Red Cross e à UNICEF, entre outras organizações.