Sistema de controle de encomendas

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SISTEMA CONTROLE ENCOMENDAS – FÁBRICA DE RELÓGIOS

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SISTEMA CONTROLE ENCOMENDAS – FÁBRICA DE RELÓGIOS

ÍNDICE Manual do Usuário 1 - Propósito do Sistema 1.1 - Objetivo do Sistema 1.2 - Problemas Existentes 2 - Ambiente Computacional 2.1 - Localização dos Equipamentos 2.2 - Ambiente do Sistema 3 - Instruções para entrar e sair do Sistema 4 - Padrões de Telas e Relatórios 4.1 - Padronizaçãode Telas e Relatórios 4.2 - Telas 4.3 - Relatórios 5 - Instruções de Uso 5.1 - Padrão de Teclas 5.2 - Padrão de mensagens 5.3 - Utilização do HELP (auxilio) 6 - Relação de consultas e relatórios disponíveis 7 - Instruções para Navegação 8 - Segurança do Sistema 8.1 - Descrição dos Usuários 8.2 - Matriz Usuário X Operações 8.3 - Utilização da Senha 9 – Manutenção do Sistema 9.1 – Melhorando aPerformance do Sistema 9.2 – Mecanismo para recuperação de falhas 9.3 - Limpeza de arquivos Pág. 02 03 04 05 06 07 08 09 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 22 23 24 25 26

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Propósito do Sistema

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1.1 - Objetivo do Sistema O sistema proposto tem por objetivo montar um controle sobreas Entradas de Encomenda de Relógios, bem como das Disponibilidades de Vendas por Região e por Vendedor, Clientes em débito, Produtos Excedentes e Disponibilidade de Produção.

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1.2 - Problemas Existentes Existem, no mínimo, duas cópias de cada arquivo (de clientes, de encomendas e de disponibilidade). O que deixa claro que o sistemaatual é ineficiente por ser redundante, provocando inconsistência de informações, uma vez que todos os controles são feitos manualmente; Ocorrem, em média, 3(três) erros no cálculo de disponibilidade por operação. Devido aos mesmos motivos mencionados no item anterior;·. Quando um cliente deseja encomendar uma quantidade de relógios, maior do que a quantia disponibilizada para aquele vendedor que oatende, o próprio vendedor precisa telefonar para os demais vendedores daquela região, visando saber se esses vendedores têm cotas que possam ser transferidas e disponibilizadas para ele, objetivando assim que tal encomenda seja efetuada; Quando um cliente deixa de efetuar o pagamento de pelo menos uma de suas faturas, (temos em média 6(seis) casos por mês), ele, ainda assim, consegue efetuar outrasencomendas, O que não deveria ocorrer em hipótese alguma. Porem, isso vem ocorrendo, devido ao Lato de que o vendedor não tem informações atualizadas quanto aos clientes que se encontram em débito. Tal fato gera grandes prejuízos à empresa, uma vez que foram vendidos produtos para clientes de conduta comercial incerta, e levando com que o vendedor, por vezes, deixe de efetuar vendas a clientesque têm uma carteira comercial em dia para com a Fábrica de Relógios;·. O vendedor recorre constantemente ao catálogo telefônico, uma vez que nem todos os clientes encontram-se cadastrados; Em alguns casos, em média 2(dois) por mês, o vendedor deixa de visitar alguns clientes, pelo fato de os mesmos estarem constando em sua lista de “clientes em débito”. Porem, muitas das vezes, tais clientes jáencontram-se em dia quanto ao seu pagamento para com a empresa. Tal problema deve-se ao fato de que a área financeira é por demais morosa quanto da atualização da situação do cliente;·. Quando, por algum motivo, ocorre atraso de produção, os clientes que sofrerão atraso na entrega de suas encomendas, por muitas vezes, não são informados a tempo, pois o levantamento “cliente x encomenda”, leva cercade uma semana para ser concluído.

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Ambiente Computacional

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2.1 – Localização dos Equipamentos

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2.2 – Ambiente do Sistema O sistema foi projetado para operar num microcomputador PC-AT 386 ou superior, utilizando o...
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