Sistema de apoio as decisões de marketing e ti

EXERCÍCIO

1. Quais são os quatro passos do modelo de gestão da informações proposto por Davenport (1998)?

• Determinação das exigências de informação; • Obtenção da informação; • Distribuição da informação; • Utilização da informação.

2. O que é um Sistema de Informação?

É uma solução organizacional e administrativa e que utiliza a tecnologia de informação para enfrentar os desafios proposto pelo ambiente, de tal forma que o gestor necessita conhecer as dimensões mais amplas da organização, da administração e da tecnologia de informação dos sistemas e sua capacidade de fornecer soluções para os desafios e problemas no âmbito empresarial.

3. Porque o administrador precisa entender de TI?

Porque a TI é um recurso organizacional presente na absoluta maioria das organizações e que vem sendo usadas em áreas como marketing, logística, finanças, gestão de pessoas, etc.. Dessa forma não gerenciar bem a TI, seria o mesmo que não gerenciar bem essas áreas citadas.

4. Quais são os três princípios da segurança da informação? Explique cada um deles.

• Confidencialidade – Garantia de que a informação é acessível somente por pessoas autorizadas a terem acesso. • Integridade – Garantia da exatidão e completeza da informação e dos métodos de processamento. • Disponibilidade – Garantia de que os usuários autorizados obtenham acesso a informação e aos ativos correspondentes sempre que necessário.

5. Os Sistemas de Processamento de Transações (SPT) e os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) estão contidos nos sistemas Enterprise Resource Planning (ERP)? Justifique sua resposta.

Sim. Porque é através desses sistemas que o gestor pode monitorar as atividades diárias, periódicas, rotineiras (controle de estoque, folha de pagamento, atendimento a clientes, fluxo de materiais), como também, obter informações sumarizadas, apresentando o comportamento dos negócios nos períodos passados, totalizando e