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Cesaltino Manuel Silveira da Fonte
ADAPTAÇÃO E VALIDAÇÃO PARA PORTUGUÊS DO QUESTIONÁRIO DE COPENHAGEN BURNOUT INVENTORY (CBI)
Dissertação de Mestrado em Gestão e Economia da Saúde, apresentada à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra para obtenção do grau de Mestre, orientada pela Senhora Professora Doutora Maria dos Anjos Coelho Rodrigues Dixe. e Co-orientada pelo Mestre JoséCarlos Rodrigues Gomes Agosto de 2011
Cesaltino Manuel Silveira da Fonte
ADAPTAÇÃO E VALIDAÇÃO PARA PORTUGUÊS DO QUESTIONÁRIO DE COPENHAGEN BURNOUT INVENTORY (CBI)
Dissertação de Mestrado em Gestão e Economia da Saúde, apresentada à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra para obtenção do grau de Mestre
Orientadores: Prof. Doutora Maria dos Anjos Coelho Rodrigues Dixe;Co-orientador Mestre José Carlos Rodrigues Gomes
Coimbra, 2011
Imagem da capa: Pintura Da autoria de: Cristina Lourenço
iii
iv
À minha esposa Elisa Aos meus filhos Tiago e Francisco
v
vi
Agradecimentos
À minha orientadora, Professora Doutora Maria dos Anjos Dixe, pelo privilégio que me deu ao aceitar a orientação desta dissertação, pela disponibilidade, tempo despendidoe todo o apoio prestado. Agradeço igualmente ao meu co-orientador, Mestre José Carlos por todo o apoio, incentivo, disponibilidade demonstrada e pelas correcções e sugestões pertinentes em todas as etapas que conduziram à concretização deste trabalho. À Mestre Fernanda Vital, à Mestre Paula Carvalho, ao Enfermeiro Nuno Machado e Enfermeiro Nelson Oliveira pelo apoio na Comissão de Juízes.
Porfim gostaria de estender os meus agradecimentos a todos os enfermeiros do Centro Hospitalar do Médio Tejo que se disponibilizaram em preencher os questionários, pela receptividade e pelo interesse demonstrados.
vii
viii
Índice
INTRODUÇÃO .........................................................................................................................1 Parte I –ENQUADRAMENTO TEÓRICO ..................................................................................5 1. BURNOUT ...........................................................................................................................5 1.1. DEFINIÇÃO DE BURNOUT............................................................................................6 1.2. DESENVOLVIMENTO HISTÓRICO DO CONCEITO DEBURNOUT..................................8 1.3. CAUSAS DE BURNOUT.................................................................................................9 1.4. CONSEQUÊNCIAS E MANIFESTAÇÕES DO BURNOUT ...............................................14 1.5. PRINCIPAIS MODELOS TEÓRICOS..............................................................................18 1.5.1. MODELO DE CHERNISS......................................................................................18 1.5.2. MODELO DE MASLACH E JACKSON....................................................................19 1.5.3. MODELO DE GOLEMBIEWSKY............................................................................20 1.5.4. MODELO DELEITER............................................................................................21 1.5.5. MODELO DE COMPARAÇÃO SOCIAL DE BUUNK E SCHAUFELI..........................22 1.5.6. MODELO DO STRESSE LABORAL CRÓNICO DE GIL MONTE ...............................23 1.5.7. MODELO DE COPENHAGEN BURNOUT INVENTORY..........................................25 1.6. INSTRUMENTOS DE MEDIDA DO BURNOUT.............................................................26 1.7. PREVENÇÃOE TRATAMENTO DO BURNOUT............................................................28 2. VALIDAÇÃO DO QUESTIONÁRIO DE COPENHAGEN BURNOUT INVENTORY (CBI) E CARACTERIZAÇÃO DAS AMOSTRAS DOS RESPECTIVOS ESTUDOS ......................................30 Parte II – ESTUDO EMPÍRICO ...............................................................................................37 3. METODOLOGIA...
ADAPTAÇÃO E VALIDAÇÃO PARA PORTUGUÊS DO QUESTIONÁRIO DE COPENHAGEN BURNOUT INVENTORY (CBI)
Dissertação de Mestrado em Gestão e Economia da Saúde, apresentada à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra para obtenção do grau de Mestre, orientada pela Senhora Professora Doutora Maria dos Anjos Coelho Rodrigues Dixe. e Co-orientada pelo Mestre JoséCarlos Rodrigues Gomes Agosto de 2011
Cesaltino Manuel Silveira da Fonte
ADAPTAÇÃO E VALIDAÇÃO PARA PORTUGUÊS DO QUESTIONÁRIO DE COPENHAGEN BURNOUT INVENTORY (CBI)
Dissertação de Mestrado em Gestão e Economia da Saúde, apresentada à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra para obtenção do grau de Mestre
Orientadores: Prof. Doutora Maria dos Anjos Coelho Rodrigues Dixe;Co-orientador Mestre José Carlos Rodrigues Gomes
Coimbra, 2011
Imagem da capa: Pintura Da autoria de: Cristina Lourenço
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À minha esposa Elisa Aos meus filhos Tiago e Francisco
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vi
Agradecimentos
À minha orientadora, Professora Doutora Maria dos Anjos Dixe, pelo privilégio que me deu ao aceitar a orientação desta dissertação, pela disponibilidade, tempo despendidoe todo o apoio prestado. Agradeço igualmente ao meu co-orientador, Mestre José Carlos por todo o apoio, incentivo, disponibilidade demonstrada e pelas correcções e sugestões pertinentes em todas as etapas que conduziram à concretização deste trabalho. À Mestre Fernanda Vital, à Mestre Paula Carvalho, ao Enfermeiro Nuno Machado e Enfermeiro Nelson Oliveira pelo apoio na Comissão de Juízes.
Porfim gostaria de estender os meus agradecimentos a todos os enfermeiros do Centro Hospitalar do Médio Tejo que se disponibilizaram em preencher os questionários, pela receptividade e pelo interesse demonstrados.
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Índice
INTRODUÇÃO .........................................................................................................................1 Parte I –ENQUADRAMENTO TEÓRICO ..................................................................................5 1. BURNOUT ...........................................................................................................................5 1.1. DEFINIÇÃO DE BURNOUT............................................................................................6 1.2. DESENVOLVIMENTO HISTÓRICO DO CONCEITO DEBURNOUT..................................8 1.3. CAUSAS DE BURNOUT.................................................................................................9 1.4. CONSEQUÊNCIAS E MANIFESTAÇÕES DO BURNOUT ...............................................14 1.5. PRINCIPAIS MODELOS TEÓRICOS..............................................................................18 1.5.1. MODELO DE CHERNISS......................................................................................18 1.5.2. MODELO DE MASLACH E JACKSON....................................................................19 1.5.3. MODELO DE GOLEMBIEWSKY............................................................................20 1.5.4. MODELO DELEITER............................................................................................21 1.5.5. MODELO DE COMPARAÇÃO SOCIAL DE BUUNK E SCHAUFELI..........................22 1.5.6. MODELO DO STRESSE LABORAL CRÓNICO DE GIL MONTE ...............................23 1.5.7. MODELO DE COPENHAGEN BURNOUT INVENTORY..........................................25 1.6. INSTRUMENTOS DE MEDIDA DO BURNOUT.............................................................26 1.7. PREVENÇÃOE TRATAMENTO DO BURNOUT............................................................28 2. VALIDAÇÃO DO QUESTIONÁRIO DE COPENHAGEN BURNOUT INVENTORY (CBI) E CARACTERIZAÇÃO DAS AMOSTRAS DOS RESPECTIVOS ESTUDOS ......................................30 Parte II – ESTUDO EMPÍRICO ...............................................................................................37 3. METODOLOGIA...
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