SERVIÇOS

Marketing de Destinos
Turísticos

Marketing de Destinos

Turísticos

GOVERNO FEDERAL
Luiz Inácio Lula da Silva
Presidente da República

José Alencar Gomes da Silva
Vice-presidente da República

MINISTÉRIO DO TURISMO
Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho
Ministro de Estado de Turismo

Frederico Silva da Costa
Secretário Nacional de Programas de Desenvolvimento do Turismo

Carlos Alberto da Silva
Secretário Nacional de Políticas de Turismo

Regina Cavalcante
Diretora do Departamento de Qualificação e Certificação de Produção Associada ao Turismo

Márcio Nascimento
Diretor de Promoção e Marketing Nacional

Luciano Paixão Costa
Coordenador-geral de Qualificação e Certificação

Jurema Monteiro
Coordenadora-geral de Eventos e Apoio à Certificação

Beatriz Casasante Bruzzi
Michelle Álvares Salum Ximenes
Marcio Misso
Assistentes técnicos

INSTITUTO CIA. DO TURISMO
Jorge Nicolau Meira
Presidente

OFICINA DE HOSPITALIDADE
Priscila Vilarinho
Simone Scorsato
Consultoria em turismo e hospitalidade (pesquisa, conteúdo e metodologia)

CONSULTORES
Rogério Augusto Ferreira
Consultoria em marketing

Adriana Girão
Consultoria em mobilização

COLABORAÇÃO
Gustavo Timo
Diretor-executivo da Abeta

Kátia Bitencourt
Assessora da presidência/EMBRATUR e Gestora do Plano Aquarela

Vivian Cunha
Diretora de Marketing da Associação das Empresas de Turismo de Brotas e Região (Abrotur) e sócia da Alaya Expedições

SUMÁRIO
Apresentação 07

[1] Introdução 09
[2] O Marketing como ferramenta para a competitividade dos destinos

11

[3] O MARKETING, O TURISMO E A HOSPITALIDADE

15

3.1. Turismo como uma atividade econômica

20

3.2. Características do produto turístico

22

[4] PLANEJAMENTO DO MARKETING TURÍSTICO

25

4.1. Avaliações do ambiente 26
4.1.1. Elementos do microambiente 27
4.1.2. Elementos do macroambiente 29
4.2. A criação e o ganho de valor