Seminario

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL – CAMPUS ANÁLIA FRANCO
DESIGN GRÁFICO / GESTÃO FINANCEIRA
GESTÃO DE OPERAÇÕES, SERVIÇOS E MANUTENÇÃO

Prestação de serviços

CAMPUS ANÁLIA FRANCO

São Paulo
2012

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL – CAMPUS ANÁLIA FRANCO
DESIGN GRÁFICO / GESTÃO FINANCEIRA
GESTÃO DE OPERAÇÕES, SERVIÇOS E MANUTENÇÃO

Prestação de serviços

A prestação de serviços é entendida como a realização de trabalho oferecido ou contratado por terceiros (comunidade ou empresa), incluindo assessorias, consultorias e cooperação interinstitucional. A prestação de serviços se caracteriza pela intangibilidade, inseparabilidade (produzido e utilizado ao mesmo tempo) e não resulta na posse de um bem. Quando a prestação de serviço for oferecida como curso ou projeto de extensão, ela é registrada como tal (cursos e projetos).

Sumário

1. INTRODUÇÃO5
2. OBJETIVOS7
3. PROBLEMATIZAÇÃO8
4. HIPOTESES9
5. DISCUSSÃO DAS HIPOTESES10
6. CONCLUSÃO11
7. BIBLIOGRAFIA.12
8. ANEXOS..............................................................................................................................13

1. INTRODUÇÃO

A Microempresa Mína Luz Serralheria e Manutenção possuem 12 anos de tradição no mercado industrial. A mesma foi fundada em Julho de 2000 quando dois amigos Ronderson Borges e Enaldo Alves Cardoso trabalhavam juntos, através dos seus esforços adquirirão conhecimento, que foram utilizados quando resolverão abrir uma sociedade e juntos conseguiram assim atingir todas as expectativa, atualmente a organização continua crescendo conforme seus objetivos. A organização produz esquadrias, portões, grades, janelas, corrimãos entre outros produtos, utilizam latão, ferro e inox, e recentemente o alumínio como matéria prima básica. A empresa foi escolhida por se tratar de uma organização familiar onde o grupo possui fácil acesso as informações necessárias para o desenvolvimento do trabalho.
As ações de responsabilidade social baseiam-se desde a