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CURSO DE MBA E PÓS GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

GLEICY KELLY ALEXANDRE DA SILVA
JULIO MIRANDA DO NASCIMENTO NETO
MARIA CRISTINA LEMOS DE ANDRADE
SADY BEZERRA DE OLIVEIRA

PESQUISA SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NAS
AGÊNCIAS DO BANCO DO BRASIL E DO BANCO BRADESCO

Goiana - PE 2012
GLEICY KELLY ALEXANDRE DA SILVA
JULIO MIRANDA DO NASCIMENTO NETO
MARIA CRISTINA LEMOS DE ANDRADE
SADY BEZERRA DE OLIVEIRA

PESQUISA SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NAS
AGÊNCIAS DO BANCO DO BRASIL E DO BANCO BRADESCO

Trabalho apresentado ao Curso de MBA e Pós Graduação da Faculdade de Timbaúba, como requisito parcial para a obtenção da nota da disciplina Estatística Aplicada à Pesquisa sob a orientação do professor Ms.Antônio José Barboza dos Santos.

Goiana - PE 2012
SUMÁRIO

1- INTRODUÇÃO ...............................................................................................................

2- METODOLOGIA ............................................................................................................

3- ANÁLISE DOS RESULTADOS .....................................................................................

4- CONCLUSÃO .................................................................................................................

5- QUESTIONÁRIO DA PESQUISA .................................................................................

INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo evidenciar à satisfação dos clientes através de uma pesquisa de campo realizada com os moradores da região sobre às Agências do Banco do Brasil e do Banco Bradesco.

Características das empresas:

Empresa: Bando do Brasil

Data da Fundação: ?????

Atual Gerente: José