Seis sigmas

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA TORRICELLI

GESTÃO EM LOGÍSTICA

TECNOLOGIAS DE GESTAO

PROF: ALEXSANDER DIAS

Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma

Vanda Wolff RA: 3207520595

JUNHO/2012

SEIS SIGMA
Em 1986, Bill Smith, um coordenador sênior da divisão de comunicações da Motorola,
introduziu o conceito do Seis Sigma em resposta às queixas crescentes da equipe devendas,
devido a uma forte perda de competitividade dos seus produtos. Logo após o sucesso na
aplicação dessa metodologia, outras empresas passaram a adotar Seis Sigma, tais como,
General Electric, Citibank e Sony.
Começou então a implementação da estratégia do Seis Sigma, inspirada em técnicas de
gestão japonesas, cujo objetivo foi, num primeiro momento, conseguir a diminuição do númerode peças defeituosas. Essa metodologia foi desenvolvida sem recorrer a novas tecnologias ou
a contratação de novos trabalhadores, e sim por meio de uma gestão mais eficaz.
Consiste em um sistema abrangente e flexível, utilizado para alcançar, sustentar e
maximizar o sucesso empresarial. O Seis Sigma é impulsionado por uma clara compreensão
das necessidades dos clientes, pelo usodisciplinado de fatos, dados e análise estatística e,
atenção à gestão, melhoria e reengenharia dos processos e dos negócios.
O Seis Sigma está associado à redução de defeitos, e nisso está o seu desafio.

Como as ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma estão relacionadas à gestão estratégica e à gestão pela qualidade
O conceito Balanced Scorecard - BSC, é a uma filosofia de gestão empresarial quepossibilita o monitoramento da estratégia da empresa a partir de quatro focos a saber:  Finanças, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. A partir da visão organizacional o modelo favorece a descrição, a implementação e a gerência das estratégias operacionais. Através de indicadores selecionados, medimos a realização dos objetivos contidos no mapa estratégico. O Painel de Bordodo BSC além de proporcionar ampla visão do desempenho através dos indicadores amplia o envolvimento dos colaboradores, através do feedback estratégico.
 
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Objetivos:  
* Compreender a importância de medir resultados e desempenhos pessoais, de áreas e da organização; 
* Discutir conceitos e práticas sobre planos estratégicos refletido nas estratégias x operações na superação dos desafiosorganizacionais. 
* Apresentar os conceitos que apóiam a filosofia do Balanced Scorecard - BSC, como ferramenta de gestão estratégica, para o fortalecimento do desempenho futuro. 
* Identificar as variáveis / foco presentes no modelo: Finanças, Clientes, Processos Internos e de Aprendizado e Crescimento. 
* Relacionar as ações do planejamento estratégico com as atuais práticas domodelo BSC, permitindo o conhecimento prático das ações necessárias para a sua implantação. 
* Conceituar e desenvolver na prática a percepção pelos indicadores de resultados e direcionadores - estes oriundos dos fatores críticos de sucesso pela reflexão prática da relação de causa-efeito. 
* Discutir a implantação do modelo para favorecer a monitoração do desempenho através de indicadoresmensuráveis selecionados. 
* Destacar os benefícios e a forma de comunicação de um projeto BSC e a importância de praticar o feedback estratégico dentro da organização - mural e painéis de informações e resultados.
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Um caso de sucesso.
Um caso em que tenha ocorrido alguma implicação durante a aplicação de cada ferramenta.
Abaixo irei falar um pouco sobre um cliente de minha empresa.

OGrupo ALSTOM é formado por um conjunto de empresas, especialista
mundial em 4 mercados: transmissão e distribuição de energia, de potência, naval e
de transporte. A corporação possui instalações em 70 países empregando 120 mil
pessoas com um faturamento anual de 22 bilhões de Euros e cotada nas bolsas de
Paris, Londres e Nova Iorque.
No Brasil este grupo iniciou suas atividades em 1976 sob a...
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