Seis sigmas

UNIVERSIDADE ANHANGUERA TORRICELLI

GESTÃO EM LOGÍSTICA

TECNOLOGIAS DE GESTAO

PROF: ALEXSANDER DIAS

Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma

Vanda Wolff RA: 3207520595

JUNHO/2012

SEIS SIGMA
Em 1986, Bill Smith, um coordenador sênior da divisão de comunicações da Motorola, introduziu o conceito do Seis Sigma em resposta às queixas crescentes da equipe de vendas, devido a uma forte perda de competitividade dos seus produtos. Logo após o sucesso na aplicação dessa metodologia, outras empresas passaram a adotar Seis Sigma, tais como,
General Electric, Citibank e Sony.
Começou então a implementação da estratégia do Seis Sigma, inspirada em técnicas de gestão japonesas, cujo objetivo foi, num primeiro momento, conseguir a diminuição do número de peças defeituosas. Essa metodologia foi desenvolvida sem recorrer a novas tecnologias ou a contratação de novos trabalhadores, e sim por meio de uma gestão mais eficaz.
Consiste em um sistema abrangente e flexível, utilizado para alcançar, sustentar e maximizar o sucesso empresarial. O Seis Sigma é impulsionado por uma clara compreensão das necessidades dos clientes, pelo uso disciplinado de fatos, dados e análise estatística e, atenção à gestão, melhoria e reengenharia dos processos e dos negócios.
O Seis Sigma está associado à redução de defeitos, e nisso está o seu desafio.

Como as ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma estão relacionadas à gestão estratégica e à gestão pela qualidade
O conceito Balanced Scorecard - BSC, é a uma filosofia de gestão empresarial que possibilita o monitoramento da estratégia da empresa a partir de quatro focos a saber: Finanças, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. A partir da visão organizacional o modelo favorece a descrição, a implementação e a gerência das estratégias operacionais. Através de indicadores selecionados, medimos a realização dos objetivos contidos no mapa estratégico. O Painel de Bordo