seis sigma

GESTÃO DA QUALIDADE : SEIS SIGMA NA 3M DO BRASIL.
GUILHERME H.F. MORANDO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO E COMERCIO EXTERIOR- UNIVERSIDADE DE
RIBEIRÃO PRETO- UNAERP- RIBEIRÃO PRETO, SÃO PAULO, BRASIL
PROF.A DR.A GLÁUCIA APARECIDA PRATES
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO E COMERCIO EXTERIORUNIVERSIDADE DE RIBEIRÃO PRETO- UNAERP- RIBEIRÃO PRETO, SÃO
PAULO, BRASIL

RESUMO
O Seis Sigma é uma abordagem que direciona a variabilidade dos processos utilizando várias ferramentas e técnicas estatísticas. Muitas organizações têm alcançados benefícios significantes como resultado da implantação do Seis Sigma. Este artigo ilustra a história, o conceito, as características, a metodologia e aplicações práticas em projetos . Como estudo de caso foi utilizado a implantação do Seis Sigma na 3M do
Brasil.
Palavras-chaves: Seis Sigma, Qualidade, TQM, 3M.
ABSTRACT
Six Sigma is a popular approach to drive out variability from processes using powerful statically tools and techniques. Many organizations have reported significant benefits as a result of six sigma project implementation. This article illustrates the history, the concept, the characteristics, the methodology and practical application in projects. As a simple study it was used implementation of Six Sigma over 3M of Brazil.
Keywords: Six Sigma, Quality,3M,TQM.

GESTÃO DA QUALIDADE : SEIS SIGMA NA 3M DO BRASIL.
1. INTRODUÇÃO
O Seis Sigma é uma abordagem que vem atraindo a atenção de muitas organizações devido a sua forma sistemática de alcançar a diminuição da variabilidade e dos desperdícios nos processos, utilizando-se de métodos estatísticos e da qualidade.
A metodologia propõe as organizações que busquem processo que tenham desempenho Seis Sigma, em termos estatísticos, que apresentem no máximo 3,4 defeitos a cada milhão de produtos ou serviços produzidos para cada projeto ou cliente.
É uma meta que poucas empresas ou processos podem dizer ter alcançado.
O segundo MARASH (2000) Seis Sigma foi desenvolvido na