Seguradora mapfre

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Ges ao do Conhecime o que Valoriza o Ser Humano
S

GESTÃO DO CONHECIMENTO QUE VALORIZA O SER HUMANO
PRÊMIO SER HUMANO OSWALDO CECCHIA 2010

MODALIDADE: Gestão de Pessoas CATEGORIA: Empresas AUTOR: Cleide Fonseca Rodrigues Diretora de Desenvolvimento de Recursos Humanos da MAPFRE

ÍNDICE
1. 2. 3. 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.5.1 3.5.2 3.5.3 3.5.4 3.5.5 3.6 4. 5. RESUMO INICIAL INTRODUÇÃO CORPODO TRABALHO O GRUPO MAPFRE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS MAPFRE METODOLOGIA E PROCESSOS ESTRATÉGICOS APLICAÇÃO DAS DIRETRIZES ESTRATÉGICAS EMPRESARIAIS APLICAÇÃO DAS DIRETRIZES ESTRATÉGICAS DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS CARREIRA PROCESSOS DE AVALIAÇÃO DE DESENVOLVIMENTO CONHECIMENTO PROGRAMAS DE APOIO PESSOAL E PROFISSIONAL RECONHECIMENTO RESULTADOS CONCLUSÃO BIBLIOGRAFIA 04 06 09 09 11 11 15 17 18 1921 26 28 29 33 35

“Caminante, son tus huellas el camino y nada más; Caminante, no hay camino, se hace camino al andar.” In Proverbios y Cantares de Antonio Machado
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RESUMO INICIAL A MAPFRE optou por divulgar sua marca com o slogan – “Uma Seguradora Diferente”. A empresa desde sua fundação nasceu diferente. A MAPFRE (Mutualidad de la Agrupación de Propietários de Fincas Rústicas deEspaña) surgiu da união de um grupo de proprietários de pequenas áreas agrícolas com o objetivo de prestar assistência a trabalhadores acidentados, em 1933, na Espanha. No Brasil, a empresa atua desde 1992, opera com mais de 120 sucursais próprias, 18 diretorias territoriais, aproximadamente 11 mil corretores ativos, 2.642 Colaboradores e atende 15 milhões de clientes em todo o Território Nacional. Aorigem da empresa e as conseqüências advindas do padrão de atuação baseado em cooperativismo marcam a história do Grupo MAPFRE e determinam diferenciais importantes da empresa. O desenvolvimento de soluções que garantam mais qualidade de vida a seus clientes e a valorização de seus Colaboradores são diferenças marcantes em sua atuação em todo o mundo. Os executivos do Grupo conseguiram adequar ocooperativismo ao desenvolvimento, preservando a autonomia da empresa e proporcionando condições para acelerar seu crescimento. O comprometimento com uma melhor qualidade de vida de seus Colaboradores tem destacado a MAPFRE como uma empresa pioneira na implementação de projetos voltados a formação e satisfação de seu público interno. O objetivo da Diretoria de Desenvolvimento de Recursos Humanos daMAPFRE é garantir o equilíbrio e desenvolvimento sócio-econômico pessoal, familiar e empresarial desses Colaboradores espalhados por todo o Brasil, fornecendo-lhes subsídios para corresponder ao crescimento da empresa e a suas próprias expectativas profissionais.

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Tradução livre: “Caminhante, são tuas pegadas o caminho e nada mais; caminhante, não há caminho, se faz caminho ao andar”

04 A Diretoria coordena os projetos voltados a gestão estratégica de pessoas, fundamentada pelo trinômio Cultura de Alta Performance, Reconhecimento Contínuo e Ambiente Saudável. O foco desta política é preservar os talentos, estimulando-os, para que eles se sintam capacitados; elevando sua auto-estima e desafiando-os a almejar novos objetivos. Para sustentar a cultura de Alta Performance difundidapela companhia, a área de Recursos Humanos tem disponibilizado variados programas de apoio à carreira e à vida pessoal de seus Colaboradores. O seu desafio permanente é cumprir a parte que lhe cabe da responsabilidade empresarial do Grupo, revertendo o investimento em capacitação, em benefícios concretos para seus Colaboradores e para a organização. A MAPFRE quer demonstrar como tem conseguido,com uma política que incentiva o aprendizado, preza o capital intelectual e preserva a individualidade, aumentar sua participação no mercado, cumprir sua estratégia de negócios, contribuir para o aprimoramento profissional, oferecendo aos indivíduos possibilidade de aumentar seu potencial de empregabilidade.

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INTRODUÇÃO No mundo dos negócios a pressão por resultados leva empresas e...
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