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Segurando as rédeas do seu programa de Marketing
Foco no cliente
Defina seus clientes de maneira clara: quem são eles? Onde e quando querem comprar? Eles são clientesnovos, clientes já existentes ou um mix equilibrado dos dois? Entenda quais elementos emocionais fazem com que os clientes comprem: que personalidade sua marca deve ter?como os clientes deveriam se sentir em relação ao seu produto? Entenda quais elementos funcionais fazem com que os clientes comprem: quais características eles desejam enecessitam? Qual informação eles precisam ver a fim de tomar uma decisão?
Atração do Produto
O que atrai os clientes para o seu produto? Que brilho especial faz comque você se destaque no mercado? Você reflete seu brilho por todos os seus esforços de marketing?
Métodos mais eficazes
Qual a coisa mais eficaz que você pode fazer paraatrair cliente? Qual a coisa mais eficiente que você pode fazer para reter clientes? Quais dos 5 Ps (produto, preço, posicionamento, promoção e pessoas) é o maisimportante para a atração e retenção de clientes?
Controlando os pontos de contato
Quais são todas as formas que você tem de alcançar e influenciar os clientes? Neste exatomomento, você está utilizando a melhor dessas formas? Você precisa aumentar o foco e consistência de alguns desses pontos de contato com os clientes? O que você pode fazerpara melhorar seu controle sobre todos os elementos que influenciam a opinião dos seus clientes sobre seu produto?
Itens de ação
Faça uma lista das coisas que vocêpode fazer, baseandose nessa análise para aumentar a eficácia de seu programa de marketing
Fonte: HIAM, Alexander. Marketing Para Leigos. Rio de Janeiro, 2011, p.24.
Foco no cliente
Defina seus clientes de maneira clara: quem são eles? Onde e quando querem comprar? Eles são clientesnovos, clientes já existentes ou um mix equilibrado dos dois? Entenda quais elementos emocionais fazem com que os clientes comprem: que personalidade sua marca deve ter?como os clientes deveriam se sentir em relação ao seu produto? Entenda quais elementos funcionais fazem com que os clientes comprem: quais características eles desejam enecessitam? Qual informação eles precisam ver a fim de tomar uma decisão?
Atração do Produto
O que atrai os clientes para o seu produto? Que brilho especial faz comque você se destaque no mercado? Você reflete seu brilho por todos os seus esforços de marketing?
Métodos mais eficazes
Qual a coisa mais eficaz que você pode fazer paraatrair cliente? Qual a coisa mais eficiente que você pode fazer para reter clientes? Quais dos 5 Ps (produto, preço, posicionamento, promoção e pessoas) é o maisimportante para a atração e retenção de clientes?
Controlando os pontos de contato
Quais são todas as formas que você tem de alcançar e influenciar os clientes? Neste exatomomento, você está utilizando a melhor dessas formas? Você precisa aumentar o foco e consistência de alguns desses pontos de contato com os clientes? O que você pode fazerpara melhorar seu controle sobre todos os elementos que influenciam a opinião dos seus clientes sobre seu produto?
Itens de ação
Faça uma lista das coisas que vocêpode fazer, baseandose nessa análise para aumentar a eficácia de seu programa de marketing
Fonte: HIAM, Alexander. Marketing Para Leigos. Rio de Janeiro, 2011, p.24.
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